草根影响力新视野 文/钟艺

当人们在生活中陷入“选择困难症”时,常会喜欢找身边有某一方面有特长的人做决策,比如你不知道该选择什么颜色的口红,你就会选择咨询身边常化妆的朋友的意见。在工作中也是一样的,当你需要做一个重大决策时,通常会倾向与一些知识渊博、经验丰富的同事商量。从逻辑上来说,找寻更多声音可以为你提供看问题更全面的视角,但是,现实生活中真的是三个臭皮匠抵一个诸葛亮吗?生活和工作中的种种经验,让我对这个问题的答案产生了质疑。因为朋友推荐的口红很有可能并不适合我,那只是她喜欢的颜色。同事看似“专业”的意见其实也只是一个不太容易被识破的坑爹想法。

20世纪60年代麻省理工学院的詹姆斯斯通纳针对上述的“多人决策”进行了深入研究,通过实验,他发现当置身于一个团队中,人们就会夸大某方面的观点,让他们做出比自己做决策时更极端的决定。俗话说,众人十柴火焰高,如果一开始大家去捡十的柴火就是有失偏颇的,那燃起来的火必定也不会是最优选择。

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那是什么造就这种奇怪的统一呢?如果你和观点相同或类似的人来分享看法,那麽你们原有的信念就会被强化。打个比方,比如你有一些很不成熟的想法,或者说你有一些不同寻常,甚至是不被周围环境接受的想法,一旦你遇到一个与你想法接近的人,那麽这些暗地里的想法就有了破土而出的勇气和动力。接下来的相信你也能想到了,那就是大家相互给对方“打气”,自我意识被不断加强:我的想法和选择是完全正确的,是很具有操作性的。

这样的效应也会带来一系列的“副作用”,比如做的决定很武断、不理智,容易事后悔。你可以回顾一下自己生活中有没有这样一幕:在这个做决策的团队里,那些有较强影响力的人的意念会压迫其他人的意念,软性(不断的说服)或者硬性(制止新声音的出现)迫使他们去认同原本不认同的东西。而这最终就会造成“想法完美的达成统一”的幻象。

所以,团队的力量并不都比个人的力量更好,多个人的智慧并不总是加乘的关系。认识到这一点并不是代表我们完全不能听取别人的意见,相反,我们可以通过认识到这一点更好的听取别人的意见——尽量避免会影响你正常思维的猫腻。比如,在自己没有一个方向性决策的时候,不要盲目寻求他人的意见;当别人表达自己想法的时候,多思考一下他们有这个想法的动因;当有人不断说服你做一个决策时,给自己留出一些时间,自己全盘梳理一下各种信息,不要快速跟随说服者的脚步(这一招,在面对化妆品、服装店销售员的时候,尤其适用。销售员表达完意见之后,去别家店熘达熘达,这样做出的决策比较不会让自己后悔)。