草根影響力新視野 林律師小教室

透過話術推銷的消費爭議層出不窮，這些多與保險推銷、話術誤導、甚至疑似詐騙行為有關，根據統計，已累積超過63件，2023年全國受理申訴及調解案件總數達78,682件，較前一年增加8,056件。與此相關的申訴案件。

舉例來說，日前有一起販售除塵蹣吸塵器的消費爭議。這款吸塵器售價高額，是同類型吸塵器價額的兩倍多，號稱可以除塵蟎，還能捕捉幾乎100%家庭污垢，改善室內空氣質量，甚至官網稱已經獲得德國預防醫學中心認證等。但是購買後效能不佳，消費者卻無法退貨退款。而業者在全台不同地設點，並且用不同的公司名稱。此外，還到處刊登徵才廣告，但實際是在推銷產品。

這種「掛羊頭，賣狗肉」的徵才廣告還不少。過去，因為失業人口多，許多不良業者利用民眾求職心切來詐財的情況也增加。像是看報紙廣告找到工作，卻被主管要求購買高價商品，最後又被迫簽下切結書離職。 還有人上班不到一個星期錢還沒賺到，就被要求買了兩台高價的臭氧機，接著又被強迫離職。

圖片取自：(示意圖123rf)

這幾年，常見的手法是業者會在網路上刊登徵才廣告或宣傳加盟機會，吸引求職者或創業者前來應徵。但應徵者到場後，業者又要求必須先購買公司指定的產品，且價格高昂，並且需分期付款，還會加收利息。若消費者發現受騙想解約，業者則以「設備已拆封屬於私人物品」為由，要求支付高額解約手續費，甚至不予全額退款。

這些徵才手段，不僅可能違法就業服務法中，不得對求職者為不實之廣告或揭示的規定，也可能違反不得扣留求職人或員工財物或收取保證金之規定。

對此，應徵者要很有警覺心，消保官就曾呼籲消費者，在應徵工作或加盟時，遇到需先購買高價商品的要求時，都應詳細審閱合約內容，並諮詢消保官或消費者保護機構。若已受害，應保留相關證據（如合約、對話紀錄、付款憑證），盡速向消保官或行政院消費者保護會申訴。