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草根影响力新视野(琪拉编译)
这是全世界旅行者的恶梦。你很早就抵达机场,准备好要在很多机场转机,你知道每个链接点都不能出错。你看看头顶上方的公布版,结果发现很多班机都延误了。你越来越紧张,因为很有可能赶不上下一班飞机,你整天的行程都打乱了。
不过这种情况在东京羽田机场很少发生,因为羽田机场被公认为全世界飞机起降最准时的机场。全名为日本东京国际机场的羽田机场,是全世界第五忙碌的机场,2018年共有将近8700万的旅行者使用羽田机场,超过芝加哥的O’Hare机场,英国的西斯罗机场以及香港赤腊角机场。
尽管旅客需求这么高,班机起降的班次这么多,但是在2018年羽田机场仍是做到了有85.6%的准时概率,让他成为全球班机最不会误点的国际大机场。而相近与他大小相同的其他国际机场来说,只有77.1%的准点概率。以上都是根据飞行分析集团OAG所做的调查,他们分析了2018年全球5800万次的飞行纪录,做出了这个结论。
这对羽田机场来说不容易,因为他们已经连续四年都荣登全球最准点的机场了。所以,它们是怎么办到的,可以在维持飞机起降都准点的同时,又要保持机场干净、有效率又整洁?
羽田机场维持飞机起降的准点都归功于他们的员工,高强度的使命感与尽力。此外,尖端科技也帮助它们很多,机场随时可见充满创意的科技产品。
在国内机场部分,全日空航空公司每天必须处理超过17000件的行李,行李的搬运是造成飞机误点的重要原因之一,这表示航空公司必须要在十分钟内就把行李倾卸完毕,让旅客在短短的十分钟内就拿到行李。
为了增进效率,机场使用新的机器人,名为ATOUN Model Y。这是一种可以穿戴的科技,像是人工关节,可以支持人的下半身,并且有感应器,随时可以知道穿戴人员的需要,这个科技可以帮助机场员工在拿十行李时更省力,更有效率,帮助他们迅速把行李倾卸下来,减少员工的身体伤害。
日本人一向重视准时。机场主管之一君原表示,处理压力是每日的固定工作。从工作的第一天开始,机场的员工就知道要把准时摆第一位。
资料来源:https://edition.cnn.com/travel/article/haneda-airport-tokyo-most-punctual/index.html
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