草根影响力新视野 林律师小教室

为了促销，广告商无所不用其极。但是，词汇使用是一门艺术，商家们可要小心所用的词汇。如果广告用词用得太绝对，也是会扯上虚伪广告的官司；如果警示词汇用得太少，也有可能吃上官司。我们就来细数这些年来在美国速食店吃上的官司。

１．肯德基全家桶餐

2016年，来自纽约的一名女性安娜，她对肯德基提起诉讼，指控肯德基当时要价20美元家庭号炸鸡桶餐(Family Fill Up) 里头的鸡块数量太少，根本不是给一家人吃的，因此肯德基在做虚伪不实的广告，故意误导消费者。她声称，肯德基的广告中展示的是满满一桶鸡肉，但她购买后却只收到八块鸡肉，仅填满了半桶。她认为这是虚伪不实广告，故意误导消费者，要求肯德基赔偿2000万美元。

但是肯德基回应称这些图片的目的是展示产品，不代表里面的鸡块就是能够喂饱全家人，称这个诉讼毫无意义。2018年，纽约地方法院驳回了安娜的诉讼，法院看法是:一个合理的消费者本来就不会被误导，特别是当顾客收到的鸡块数量与广告中的数量一致时。

图片取自:(示意图123rf)

２．麦当劳热咖啡事件

另外一起最具代表性的案例，就是麦当劳热咖啡事件。1992 年，79 岁的史黛拉坐在车上，当她试图打开麦当劳热咖啡杯盖时，咖啡的高温洒了她一身。她遭受了三度烧伤，需要进行皮肤移植，她起诉状告麦当劳没有给予消费者足够的警语，因为过失，造成消费者身体严重伤害。 最后，美国陪审团站在这位妇女这一边，命麦当劳判赔她16万美金，加上270万美金的损害性赔偿金(最后这部分法庭外和解，减少低于60万美金)。

３．Subway 鲔鱼三明治事件

另外一起令人震惊的快餐诉讼案是三明治巨头赛百味 (Subway)。 2021 年 1 月，加州有两名女性控告Subway，主张它们的鲔鱼三明治其实不是用真的鲔鱼，而是用多样混和物，甚至也不是用真的鱼做成的。《纽约时报》为了求真，向洛杉矶三家分店的样品进行了测试。结果实验室都无法辨识这些鲔鱼品种的 DNA。 

原告指控Subway做不实的广告，因为称其鲔鱼三明治的鲔鱼是“100% 可持续捕捞的鲣鱼和黄鳍金枪鱼”或“100% 金枪鱼”。但事实并非如此，也可能甚至不是鲔鱼。过去，Subway也有负面新闻，尤其是在2020 年12 爱尔兰法院裁定他们的面包含糖量过高，不值得被称为“面包”。不过，鲔鱼三明治案最后法院还是判定原告败诉。原因是原告提不出充足的证据，证明Subway的鲔鱼三明治不是鲔鱼或是其他东西。

上述这些案件不见得都成案，许多案件尽管速食店都全身而退，但是已经对于商誉与形象造成很大的打击。这些知名的诉讼案，都一再提醒这些知名连锁速食店要更谨慎的使用广告用语与词汇，以及做真实的商品标示，以免吃上官司。

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