草根影响力新视野 法兰瓷编译

虽然仍处盛夏，英国新创公司Realeyes创始人兼执行长 Mihkel Jäätma 已在思考圣诞节广告，Realeyes是一个透过人类的眼球追踪和脸部表情来分析情绪的“情感AI”新创公司。 该公司请了200位观众观看广告，并利用Realeyes透过电脑和智慧型手机将每位观众观看广告时的脸部表情和肢体语言记录下来并加以分析。不止这支广告，事实上，Realeyes共拍摄了20支广告，每支广告均请了200位观众预先欣赏，同时由“情感AI”来针对这4,000位观众的注意力、情绪和感情做分析并给予1-10等级的评分，该公司决定透过AI机器来选出今年圣诞节最受观众喜爱的广告。

Realeyes创立于2007年，目前拥有78名员工，其中包括布达佩斯的科学家和工程师，伦敦和纽约均有其小型销售和客户群，现有客户甚至包括世界大厂 可口可乐和神秘遥远的火星。执行长 Mihkel Jäätma表示 :“Realeyes表现不错，深获世界各地投资者的喜爱，目前共筹集了近3,000万英镑(台币11.4亿元)，其中包括最新一轮的950万英镑，其中大部分来自日本电信公司NTT。”虽然Realeyes目前的营运重点是广告和娱乐，但它的长远目标更是已放眼在教育和医疗保健，就在Jäätma的“86个新项目”清单上。事实上，Realeyes认为，不久之后情感AI就会成为我们生活中几乎每个领域的特色。

“AI将成为下一波的工业革命，”Jäätma预测道。“因此，它将对所有行业产生巨大影响。情感AI将成为所有人工智能的核心部分，因此我们希望在这种情况发生时处于最前线并对整个产业发展有著正确的影响。”Jäätma的梦想之一就是在不久的将来，情绪AI就会提醒那些例如正在经历忧郁症的人们尽快寻求帮助。

但情绪AI的功能性也引起了社会的关注，我们真的希望我们的情绪能够被机器解读吗? 我们怎么知道这些数据将以一种有益于公民的方式被善加使用? 我们是否愿意让雇主在工作中透过AI来判断我们的压力管理和整体能力呢? 如果保险公司使用我们的身体和情绪状态数据，那会是怎么样的情况? 《Emotional AI：The Empathic Media》作者Andrew McStay教授警告 : “我们所谈论的是360度监控，谁会从中受益? Realeyes从广告测试的角度使用情绪AI，对人类的影响并不大，但如果是攸关一个人的生活决定，我认为这会变成一个很大的问题。”

情感AI已应用在零售业，并取得明显的优势。相机会跟踪著在店内走动的客人，情绪AI会看到客人对不同产品的反应或对店内广告展示的看法。Realeyes在Mothercare进行了一项实验，结果发现那些进到店内之前就心情愉悦的顾客，往往会花更多钱消费。

2015年11月，McStay教授向2,000名英国公民询问他们是否乐意成为任何情绪检测的对象，教授发现超过一半(50.6%)的人表示“不愿意”，只有超过30%的人不会太烦恼，但前提是资料不会波及个人隐私。年轻人对此新科技包容度较大(只有31.2%的年轻人有顾虑)，65岁以上的人对此科技的怀疑最大。虽然如此，情感AI现在正吸引著全球科技巨头的关注和资金投入，像是AMAZON、FACEBOOK、GOOGLE、APPLE等。

Reference : AI can read your emotions. Should it?