草根影响力新视野 乔依丝编译 

开开心心地出国度假，如果遇到行李被弄丢、破坏或是送错地方，那真的是一件扫兴且超级麻烦的事情。然而，全球各机场遗失的行李箱总数实在惊人，每年竟然有高达数千万件的行李因为在机场不见。然而，每个航空公司或机场的处理方式不同，使得寻回遗失行李的概率也各不相同。最近一项研究显示，航空运输量需求庞大的美国各机场中，位于芝加哥的欧海尔国际机场最会弄丢旅客的行李，行李遗失率居全美之冠; 航空公司的部分则是美国航空行李遗失率最高。

无论是从哪个机场或航空公司起飞，丢失行李总是一种痛苦的折磨。为了了解2022年丢失旅客行李最多的航空公司和机场，豪华轿车预订服务 Price4Limo于近期做了一项研究。接受调查的人中，有超过一半的人表示航空公司曾经丢失过他们的行李，但只有 34% 的人找回了遗失的行李，也有78%的受访者表示搭机时对于托运行李感到紧张。在所有丢失行李的旅客中，72% 的旅客表示丢失了非常重要且无法替代的物品。

图片取自:(示意图123rf)

后疫情期间由于人力短缺和空中交通管制问题，航空公司和机场实在难以达成各项客户服务及需求。行李延误、损坏、丢失或被盗的数量在 2021 年时即增加了 24%，其中行李问题在2022年的夏季更是达到了巅峰。Price4Limo的创意策略师 Rachel Kirsch表示:“即使你到目前为止都很幸运地未曾发生过行李不见的麻烦事，未来仍旧很有可能会在某次旅程中发生。”

全美所有国际航空公司中，美国航空公司 (American Airlines) 在 2022 年丢失的行李最多，每 10万名旅客就有850 个行李不见。接著是捷蓝航空 (JetBlue)、阿拉斯加航空 (Alaska Airlines) 和联合航空 (United Airlines)。

至于机场丢失行李方面，芝加哥的欧海尔国际机场 (O’Hare International Airport) 遗失率最高，其次是拉斯维加斯的哈里瑞德国际机场 (Harry Reid International Airport) 和加州的圣地亚哥国际机场 (San Diego International Airport)。

旅客在托运行本之前，最好能将行李拍照。若是不幸遗失了行李，应立即通知航空公司，将照片展示给机场工作人员，一方面让工作人员了解行李箱的品牌、尺寸、颜色好方便寻求，二方面是做为参照资料以免行李有损伤。别忘了要妥善保管好行李领取单。

Reference: 

The Airlines and Airports That Lost the Most Luggage This Year, According to a New Study