Sevamob借由独特的“订阅制”模式，提供金字塔底端基础健康照护和牙齿保健。

编译：叶静

Sevamob是一间透过行动诊所和远距医疗，改变印度当地基础健康照护的社会企业。这间新创的企业刚加入企业行动倡议联盟（Business Call to Action, BCtA，注一），目标是减少30%的贫血症，使孩童感染爱滋的人数降至全国平均数的一半，并且减少25%的牙齿疾病。

这间社会企业透过订阅制模式（subscription model），提供金字塔底层的人们基础健康照护和牙齿保健服务，并透过结合当地专家和24小时客服中心，提供准确的诊断和治疗。凭借云端上的行动科技和数据分析，管理和监测人们的健康状态。

在印度，金字塔底端的社群较难取得医疗照护，因此平均预期寿命较西方国家少14年，无论是母亲或是孩童死亡率，都是美国的8倍甚至20倍之高。但因为健康照护在12亿人口的国家拥有极高的市场潜力，仍有少数公司愿意为金字塔底端的人民投资打造基础健康照护。Sevamob为产业的雪铁龙者，以每月订阅的模式结合基础医疗照护和健康保险，相较其他方式节省了80%的成本。

BCtA计划经理Suba Sivakumaran表示，“Sevamob在印度满足了大量的需求。透过提供实时的诊断和治疗，搭配后续追踪服务，让贫困者能够以负担得起的费用享有医疗照护。这间企业创新地运用行动科技，以低成本提供高品质的健康照护实在令人印象深刻。”

Sevamob运用专属行动科技，在无网络的偏远地区仍可运作。行动医疗照护的团队，则是由基础健康照护的医生和24小时的客服中心所组成，并且由第三方服务提供者（病理实验室、检验中心等）所组成的网络，共同提供持续的照顾。

透过15间行动诊所，第一线的诊断和治疗服务目前在印度的6个省运作著，此外，Sevamob也透过远距医疗的方式服务偏远的社区。

（图片来源）

Sevamob的行动诊所让注册者享有定点照护（point-of-care），获得诊断、治疗、常用药物或是营养补给品、基础牙科等服务。此外，企业更提供生产专用包给待产孕妇、提供卫生棉给低收入妇女。

行动科技在Sevamob的商业模式中是很关键的创新，诊所的健康照护团队可透过Android平板搜集病患的信息，并且将资料传送到云端。云端上的报告统计出该区域人民的健康数据，包含常见疾病和症状等，可做为诊断参考。

在后续追踪时，病患的资料也会持续被更新和储存，甚至连训练的教材也可以透过google文件分享，医生也会透过视讯会议和面对面授课的方式接受训练。

Sevamob执行长Shelley Saxena分享到，“我们的平台运用亚马逊的云端网络服务器和数据库，协助我们实时纪录数据、结果和议定内容。透过将更新资料和原始数据相比，我们能够获取更精准和实时的健康状态数据，而影响力评估也能借此执行。”

成立于2012年，Sevamob迄今在印度六个省，每月提供两万名病患咨询。在高速成长下，公司也计划扩大其高品质、低成本的服务，目标在2019年透过行动诊所，为80万注册者服务，并运用远距医疗方式协助3700万的使用者追求更好的健康状态。

注一：BCtA是一个全球计划，鼓励企业提出创新的商业模式，来对抗贫穷问题。该计划是由联合国的开发计划署（UNDP）及其他国际组织所支持。

资料来源
Social enterprise Sevamob uses mobile technology to deliver healthcare in India

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核稿编辑：陈南耘、金靖恩

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原文请见：行动诊所＋远距医疗，社会企业Sevamob节省80％成本 提供印度偏乡高品质健康照护

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