草根影响力新视野 图/文：Dr. Phoebe

还记得小时候搭飞机来米国探望亲戚，当时台北美国直飞的航空公司不多。出国旅游是稀有又鲜少的事情。近年来旅游风潮崛起，自助旅行不再是只有在三毛的书里才看的到，任何人，只要愿意查些资料和做功课，都可以来一趟自己量身打造的旅行。这个时候，廉价航空也纷纷如雨后春笋般的出现，让小资背包族有多一种选项，买机票时不让荷包大失血。廉价航空我也搭过好几次，只要事先做好心理准备，以及做好正确的功课，廉价航空真的会让你感动万分，毕竟能够搭到和普通航空公司，将近一半的价格，是非常有成就感的一件事情。这里分享关于搭乘廉航的注意事项。

1.廉价航空公司的定义
廉价航空公司又名”低成本航空公司”，而这并非泛指用的材料廉价，而是航空公司以低成本来营运，减去不必要的人事费用，以便提供消费者相对便宜的票价。这类的廉价航空，通常机身较窄较小，大量使用二线机场，以点对点的直飞为原则，给予十分有限或是需要另行加价的乘客服务，等等，在大幅降低成本的营运管理之下，廉价航空得以降低营运成本至50%。虽说廉航大部分以短程航线为主，通常在三小时以内，但近年来也开始有不少廉航开始飞行长程，但通常也都是以点对点直飞，并不提供转机票务购买的服务。

2.廉价航空的票价一定比较便宜？
虽说廉价航空比传统航空的营运成本更低，但这不代表一定反应在票价上。 有时候传统航空公司会提出促销价格，反倒是廉价航空通常还是会因市场价格变动，有时候甚至会比传统航空公司票价来的贵也说不定。因此廉价航空的　“廉价＂定义不在于票价，而在于它节省开销和降低成本的营运措施。

而当廉价航空公司票价比传统航空公司便宜的时候，别忘了许多隐藏的服务费，包括手提行李、飞机上供应的食物、托运行李、飞机上选位子、甚至是在机场打印出机票都常常要额外加钱。因此在购买机票时，千万要看清楚其他附加的价位。

3.廉价航空公司的安全性和准点率
廉价航空公司的安全性和准点率其实不比传统航空公司来的差，也都必须经过飞航安全的检验。我本身也搭过几回，坐起来的经验并没有太大差异。

4.搭乘廉价航空，一分钱一分货的服务态度
基本上，搭乘廉航，他只负责把你从Ａ载到Ｂ，这并不包括机上饮用水，机上饮食，选靠走道座位，带手提行李上飞机，在机场打印出登机证，甚至是免费的得到客服人员电话上的帮忙。这些我们在传统航空公司认为是包含在机票内的服务，对廉价航空来说，则通通属于 “加价服务”。因此，要搭廉航就要有心理准备，事先打印出电子机票，若需要托运行李也事先购买好拿到网络折扣，自备午餐，是带空瓶子在机场装取饮用水上飞机。

5.廉价航空的订票最佳时机
根据一项skyscanner的调查数据显示，台湾廉价航空最便宜的票价落在十一月，接著是十二月和十月。而最贵的票价则落在七月、六月和八月。当然，这个数据也会依照国定假日或是特殊花季或枫叶季而有所变化。调查数据指出，相较于其他亚洲城市，相较于其他城市（如东京、冲绳和首尔）最低价在十一月，大阪的最便宜票价则落在枫叶季结束时的一月份。而至于国人喜爱的欧美城市，如伦敦、巴黎、洛杉矶，这些地方也是在十一十二月票价较低，而暑假期间的八月票价最高（Dr. Phoebe碎碎念：其实四季如春的洛杉矶不管什么时候来，都很好玩的！）。

除此之外，在订购票价的时候，尽量建议越早购买越好，我曾经就因为拖了太迟没买廉价航空的机票，只隔了一个礼拜，票价就涨一倍，害我心痛死了。

6.廉价航空公司行排榜
根据Skytrax World Airline Awards，飞航界的奥斯卡，列出全世界十大最佳廉航，评比的项目包括顾客满意程度、团队服务、机舱环境、甚至是机场环境。

1.亚洲航空Air Asia
2.美国维京航空Virgin America
3.欧洲挪威航空Norwegian
4.英国易杰航空easyJet
5.捷星航空Jetstar Airways
6.亚航ＸAirAsiaX
7.印度靛蓝航空Indigo
8.加拿大西捷航空WestJet
9.捷星亚洲航空Jetstar Asia
10.酷航Scoot

7.当搭乘廉价航空遇到误点、需要更改机票、取消机票的状况
不得不说，和廉价航空公司的客服部门沟通是最令人头痛的事情之一。我们曾经遇到明明付钱选定位子后，因为班机更改而位子被取消，打电话去向航空公司重新选位，总共卢了一个多小时才把这件事情搞定（中间甚至还一度要求我们重新购买位子，一听到整个火都上来）。由于廉航营运模式除了cost down 还是 cost down，有时候甚至在电话上请服务人员帮忙都要另外加价。而遇到需要更改或取消机票的时候，有时候更改机票的巨额费用比当初买机票的钱一样多。只能说，这是搭乘廉价航空所需附上的赌注之一呀！

8.查询廉价航空的网站　
除了上述廉航的官网之外，分享一些查询廉价航空的好用网站：
a.www.skyscanner.com 这个网站之前就和各位介绍过（延伸阅读：教你如何买机票），我就靠这个网站买到比传统航空公司便宜将近一半的票价唷！
b.http://www.secretflying.com/　以欧美为主的航空促销信息网站，前几天看到有一百美金美国香港直飞！（只可恨我那时候没有假期，不然我就买下去了呀！）
c.http://www.funtime.com.tw/airline/ 以亚洲为主的廉价航空查询网站
d.https://www.facebook.com/TaiwanLCC/　以台湾为主的廉价航空福利社，告诉你许多廉价航空的促销信息。

最后，希望大家买得安心，坐得开心。

skyscanner资料来源：http://www.skyscanner.com.tw/press-releases/skyscanner-best-time-to-book-media
航空公司排行榜资料来源：http://www.worldairlineawards.com/Awards/worlds_best_lowcost_airlines.html

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