草根影响力新视野 乔依丝编译

随著多数国家宠物饲养数量的上升、消费高端化，以及人们追求快速便利的购物方式，三大欧洲外送平台观察到一个明显趋势：宠物用品的销售量明显增加。而便利性与高端化的大量需求，正驱动越来越多饲主透过外送平台购买宠物用品。

一些数据有助于解释市场现状。例如，德国公司Foodora报告指出，过去三年宠物用品订单量上涨了一倍。西班牙外送平台Glovo报告的成长速度更快，2025年7月的销售额与去年同期相比成长了70%。宠物用品零售商的合作伙伴数量也大幅增加，从30多家增加到100多家。

这股热潮是由生活方式改变与市场成长共同推动。根据欧洲宠物食品产业联合会的资料，欧洲的宠物总数从 2017 年的 2.9 亿只，增加至 2023 年超过 2.99 亿只。随著出生人口的减少，宠物已成为家庭的核心成员，推动了消费支出的成长。

除了便利性之外，宠物的人性化和高端化的趋势也持续影响外送行为与购买项目。从各平台畅销名单中，湿粮、精致食品以及配件、安抚产品和点心的增加就可以看出这一点。业者透过推出会员订购方案等活动使得常态性购买变得更划算，促使部分市场的重复下单率超过 60%。

图片取自:(示意图123rf)

另一个原因是“愧疚感”。根据 Just Eat Takeaway 最近的一项调查，65% 的宠物主人对于在宠物最需要的时候没有它们最喜欢的食物或零食这个情况会感到愧疚感。这也促进了人们使用数码平台满足日常需求的频率，因为消费者都期望能实时取得所需商品，宠物用品也不例外。

外送平台的挑战是如何将“偶尔购买”变为“固定习惯”。西班牙外送平台Glovo 的策略是：扩大商品种类并保证 30 分钟内送达。荷兰Just Eat Takeaway则拓展自有品牌商品，目前全球前十名热销商品中有四项来自自有品牌; 此外，他们强化“全通路策略”来集成在线平台与实体零售。德国 Foodora 则是著重维持亲民的价格及致力与地方品牌合作。

平台们普遍预期，2025 年下半年宠物用品类别仍将保持类似的成长水准，并借由“便利性”来维系顾客忠诚度。

Reference: 

Analysis: Delivery platforms lean on pet supplies to expand their reach