草根影响力新视野 图/文：Dr. Phoebe

＂通常在牙医学院里，拿A的学生会是最好的研究人员、拿B的学生会是最好的临床教授、而拿C的学生，会赚最多的钱。＂（NYU的牙医教授）

今天来聊聊天龙国的抠门老板故事，前情提要，就在我经历纽约的烂老板，洛杉矶的必取老板之后，终于来到旧金山天龙国。刚好另一位牙医朋友要离职，顺势就把她的工作接收过来。对我来说，只要我的老板不会性骚扰、准时给我薪水，我就认为是个好工作（没错，在经历那麽多恐怖老板之后，我对于老板的要求已经非常非常的低）。而就大部分的情况来说，我老板对我，并不是坏老板，但她是不是好医生，这点要留给你们评断。

我这么说好了，病人需要补牙实属正常，某些时候，蛀牙蛀得比较大，会有少数小部分的病人在补牙之后需要抽神经、做牙套，但任何需要补牙的病人只要经过了我老板的＂巧手＂之后，80%通通都需要抽神经做牙套，价钱也是补牙的五六倍。虽说大部分的病人并不知道，他们遭受的是＂特殊待遇＂，但在我们内行人看来，这样的数量高的有些吓人也有些恐怖。医生其实应该只是治疗需要被治疗的部分，老板却喜欢加码，想办法让病人多掏些钱出来。

这类型aggressive的牙医比比皆是，老板不是第一也绝非最后。但你要想办法A病人的钱，得要做的有技巧一些。有些牙医就算牙齿做得再烂，可他们总可以让病人笑笑的、心甘情愿的让被他们治疗。再怒的病人，只要经过这些高EQ的牙医师，原本想要干架的心情总可以被安抚，并且乖乖顺顺得像只小猫一样，任医师处置。可惜的是，老板的EQ并不高。她的处理方式很烂，总是不解释清楚就直接钻下去，让病人气得直跳脚，事后再来抱怨。而抱怨的时候，老板也会躲在第二线，让前台小姐去进行灭火的动作，最后病人如果真怒真要提告，老板就会直接给钱了事。

天龙国的病人动怒不会这么放过你，还会在网络上留下负面评价。在天龙国这样的黄金地段，Yelp（一个超夯的满满大平台，也是天龙国硅谷的产物）的评价非常重要，任何只要对商家、餐厅、或是诊所不爽的情况，通通可以留下评价（附注：如果来米国大城市需要寻找美食的，这也是个好用的APP）。但Yelp也很聪明，只要你愿意，付给他们既定的广告费用，他们可以帮助你，让你的诊所的负面评价不会那麽明显，凸显正面的评价等等，完全就是施行在美国有钱能使鬼推磨的剧情。但抠门老板节俭到家，死也不肯付任何广告、行销、或是诊所的宣传费用。死心眼的认定病人会从四面八方降下来。殊不知天龙国病人的一大缺点，就是常常搬家。有时候找到更合适的出路，就会走人，造成老板的旧病人流失，却难有新病人进来的状况。而不同于其他诊所人气越来越兴旺，抠门老板的生意却始终低迷，造就老板也越来越嗜钱如命，对病人的诊断也越做越大宗的恶性循环，甚至是第一次见面的病人，都想办法让病人直接就先掏钱抽神经（虽说病人明明只需要补牙），要钱的模样著实难看，技巧也相当拙劣。

抠门老板对诊所抠，对员工当然也是抠，数十年如一日的薪水不说（这点和很多逮丸的老板一样），该给员工的医疗保险福利也没给。偏偏遇到一个体弱多病的前台小姐，风一吹就像林黛玉一样会倒那种。上个月前台小姐肠胃炎连续烙赛了将近一个月，都不敢去看医生，因为米国看一次医生费用很高，自费的话往往就是美金几百几百块。就在前台小姐烙赛烙到快要虚脱，跑去求老板拜托给她医疗保险时，老板只说，＂你就多吃点东西就好了！多吃东西多吃胃药，就不会烙赛了！＂

这让我想到中国古代的＂何不食肉糜？＂的例子，以及法国玛丽安东尼所说的＂让他们吃蛋糕吧！＂的典故，古今中外的昏庸必取嘴脸，是全球性的！

但另一方面来说，我的抠门老板是个工作认真，且极为精干厉害的中年韩国女人。根据我朋友跟了他两年的描述，除了国定假日之外，她从来没主动放过任何一次假（上一次的旅行是十几年前的度蜜月）。在从学校毕业之后，开了两间诊所，没日没夜的工作。一直到现在结了婚，嫁了人，还是不改之前的作息。老板有两个小孩，我所认识的牙医，通常到这样的人生阶段，既会赚钱也会舍得花钱，就算不花在诊所里，也会花在自己身上。老板很少带小孩出去玩，就算是度假都没有。就连之前纽约最最最小气的小胖老板都带著老婆去搭cruise，而且夫妇俩都是开BMW的轿车，有机会也会吃吃纽约米其林的餐厅。可我的抠门老板不是，她穿的普通平常，车子也是最基本安全的Ford品牌。更别提吃昂贵的餐厅。照理说她的房贷、车贷、学贷早都还完，活得有如牙医界的阿信，到底是为什么？

直到我的牙医助理告诉我老板的故事。

老板晚婚，嫁了一个工程师。但可惜的是工程师老公在职场上不得志，被裁员之后有了鸿图壮志，打算加入天龙国的创业行业，搞一番事业。但就如肥皂剧剧情一般，开创的事业一个接一个，通通没成功。烧得不是自己当工程师的钱，而是老婆大人帮病人挖蛀牙的血汗钱。拜托？这哪门子道理？听到我就一肚子火！一次创业不成功我理解，那就乖乖回去地当你的工程师，或是一边上班一边创业，等真的成功再跳槽我都可以接受。但这样三番两次画大饼都失败，还拿老婆的钱吃软饭，像话吗？（今天角色互换也一样，就算你嫁了一个金龟婿，打算创业搞投资、搞咖啡厅、搞代购什么的，做什么都失败，老公会抓狂也是理所当然！）故事听到这里，我问我的牙医助理，那有如女强人般的老板应该拥有经济的大权吧？既然经济在握，创业这么不成功，没叫老公跪算盘，好歹也痛骂一番吧！

牙助小妹才悠悠地告诉我说，你错了，医生，老板在她先生面前，是个不折不扣的小媳妇，唯唯诺诺的小女人。先生是个不折不扣的大男人，为了不伤害先生的自尊心和不让他感到自卑，只要老公说一，老板就不敢说二，对他言听计从。先生要就乖乖掏钱出来，吭都不吭一声。蓝受香菇怎么办？只能找诊所的助理小妹们靠么抱怨。

除了负担先生巨额的开销之外，老板也担起一家子的生计，除了挑起她父母的生活费之外，老板有个因染上毒瘾，因为吸毒而导致脑部受损，必须缴付巨额医疗费用的姊姊，今年年初刚刚过世，但这些年来的费用也都是老板一个人在扛。
刹那间，我终于理解为什么老板抠门抠到家，又是十足的工作狂。虽说她缺钱缺到要拿病人的牙齿来开刀，这点我非常不赞同，但我开始有一点点同情我老板了。

原来，在那外表是女强人的背后，说穿了，其实也是一个为家庭无怨无悔的付出，并且面对感情孤注一掷的可怜女人罢了。

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