草根影响力新视野 文：舒培钰

在公共场合，特别是人非常多的时候，很容易看到一些意想不到的现象。今天来跟大家说说我遇到过的“花样”插队现象，只有你想不到，没有你做不到。

(排队示意图)

就在最近，我从高铁站出来，赶著搭地铁回去，不巧地铁卡出问题了，只得去排队买地铁票，这就遇到了花样层出的插队，真是不得不感叹这些人“急中生智”的能力。

一开始就近选了第一列队伍开始排，排了一会儿发现柱子前面其实还有另一列队伍，新来的人源源不断加入，本来排的第一列队伍变成第二列。这些人之前没见到过，可想而知这些人是刚来不久的，再看看前面的售票机器依然是一台。这样一来排队时间凭空增加了一倍，而且新来的排队的人好像并不认为自己有问题，很自然地站进来。这样插队的方式真的是让人觉得新奇，而且乍一看好像是前面插队的人引起的，后面跟著插队的人觉得自己并无过错。所谓罪不责众，当一个人犯错是错，当一群人犯错可能就觉得自己没什么错，我只是跟著做而已。这就是羊群效应的威力吧。

终于快排到了，但正当前面的人买票的时候，有个衣著端正，看似商务人士的中年男子走过来，气定神闲地把钱递给那个买票的人，说帮他买某站的票，乍一看还以为他俩认识，后面看那买票的人纠结的表情就知道他并不认识这个陌生男子。买票时那个男子气定神闲地刷手机，后面就跟买票人拿了剩下的散钱和车票，说了声谢谢就走。这插队的技术真的是让人不得不惊呼，简直是“青出于蓝”，以前插队的人只是挪进队伍，很容易让人发现然后赶出来，但是这样插队的话只要排在第一个的人不拒绝就行了。那个帮忙买票的人反正也已经排到了，就是多买一张而已觉得不太有影响。后面的人只是以为他们是一行人，一起买，没反应过来被插队了。真是又开了眼界。

然后终于轮到我买票了，心想终于搞定了松了一口气，结果又有一个中年妇女过来说，小姑娘能不能帮忙买票。我当时挥挥手拒绝了，拿了地铁票和散钱就赶紧去赶车了。心里想著，帮你买票就是对不起后面一大排规规矩矩排队的人。可能有人会说，这样做未免太铁石心肠，如果这真的是需要帮助的人呢？我只想说如果真的有需要帮助，应该找地铁工作人员，他们会给你开方便之门，若是所有人都这样，那排队还有什么意义呢？

其实那天我也是非常赶时间，但是还是排了二十分钟队伍去买票，但是还是有些人借着赶时间或者其他借口和机会变著花样插队，如果有一个插队比赛的话，肯定会有很多人拿创新奖。

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