基督教论坛报副刊

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2017年十月，中国企业家马云又有新创举，继无人超市之后，轰动全球的无人餐厅在中国杭州开张了。除了第一次入店，需要先用支付宝扫码取得授权，刷脸确认身份，此后系统会永远记住顾客身份，以后就可以永远撇开手机了。

科技便利的得与失
无人餐厅标榜全面智能点餐，顾客入座后，通过轻触桌面，即可点餐。显示屏上包罗菜品的单价、式样、主料、辅料、口味等，且能多人同时操作。据说这个设计能记住你的历史点餐记录，以便下回提供个性化推荐。如果嫌等菜太无聊，桌面还提供打游戏、上网等福利。吃完饭，直接走人就是，因走出的同时，支付宝会自动为顾客买单。

老实说，看到这则消息时，不知怎地一点也高兴不起来。从生意人的角度当然是拍手叫好，不仅降低人工成本，高朋满座时毋需担心应接不暇，更见效率；掌握用户口味之余，透过数据还有助分析调整经营战略。

我不否认科技带给人许多便利，但从一个顾客的角度，是否考虑到许多长者或教育低阶人口，在操作上不够了解而更不便利？这样的餐厅若流行起来，将提高多少失业人口？脑力和劳力阶级的贫富差距、人际间的疏离感又会扩增多少？恐怕所失去与所得相较，不是金钱可以衡量的。

爱是看重他人胜过自己
过去手机公司的口号，“科技始终来自人性”，讽刺的是，人对科技的倚重导致逐渐失去人性。近年到餐厅用餐很难不观察到一个现象，好些家人、朋友相约吃饭，散发一团“冷”气。虽是同在一起，却各专注在自己的手机。试问这样的聚集可有对焦？有温度吗？和陌生人又有何差异呢？

笔者参加偏乡服务队时，在教育训练中一再强调所谓“服务”的观念，是学习以爱为出发点，看重他人需要胜过自己，离开舒适圈。可悲未来的世界，似乎歌颂科技效能凌驾情感交流、同理心、舍己之价值，难怪圣经预告了将来的世界走向是“专顾自己、贪爱钱财、自夸、狂傲、不能自约……”孰不知人与人就是生活在相互麻烦之中，并且在麻烦之中解决事情，在麻烦与被麻烦间加深感情，体现价值。唯有爱能填补人间的鸿沟啊！

人靠有心，树靠有根！2017年底CNN选出的年度英雄人物，是位名叫Amy的咖啡店老板娘。她因自身有两个唐氏症孩子，有感于身障人士有70%为失业人口，决定开一家咖啡店，专门雇用身障者，如今照顾四十名员工。

美好关系带来幸福感
另外还有为数众多关于暖心餐厅的真实报导，不外乎某个失意的人进了餐厅，本想慰劳自己最后一顿便结束生命，然而被店长发觉有异状，于是店长发挥创意，比如告诉顾客：“恭喜您成为今日幸运桌客人，获得特别点心招待”，或是在该餐点中放上勉励字条，告诉对方：“你是值得被爱的！”结果顾客事后来答谢，因著这样的暖意，打消了自杀念头，且有了新的开始。这样的美事，岂是无人餐厅能做到的？

维系美好关系能为人生带来幸福感，亦在孤单、困惑、恐惧、痛苦、失望时提供爱的支撑。我很喜欢某个广告台词：“世界愈快，心则慢。”有些事不是愈快、愈多，就愈好。人真的该检视一下，不要被世界牵著走，重点是我们的内心怎样，就活在怎样的世界。

去感受与人互动，激发不同的火花吧！从不同角度看世界，人生风景自会更精采、丰富而有滋味！
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原文请见：《科技与生活》当世界越快，幸福感是否还在？