草根影响力新视野  文 /钟艺

面对一个哀伤的人，该怎么说话才能成功开解对方？很多时候，我们会将开解和安慰混为一谈，其实这两者之间虽然有很微妙的区别，但这种小区别会导致不同的结果。

安慰更加偏向于告诉对方你理解对方的情绪，事情会有转机，现在不需要那麽担心，而开解是提供对方另外一种看待事物的视角，而不是让对方盲目的把事情往好了看。所以，安慰和开解的区别在于，开解需要点燃对方内心的希望，让对方能重新出发，去解决问题而不是逃避。

这里举一个场景来详细解释一下什么是开解的正确打开方式。如果你的朋友考研失败，必定会很难过和低落，这时你的第一反应可能是安慰他：“你别那麽难过了，考研失败你还有其他的选择啊，直接就业也是很不错的，这样你就可以自己挣钱养活自己了。” 换位思考，这样说话其实并不能宽慰到对方，直接就业如果是对方想要的，哪里还会有考研这一说呢？所以当这个场景真实发生在我身边时，我采取的方式是直接告诉对方为什么你失败了，直面自己错误。只有这样，考研失败这件事情才能对未来人生有些意义，虽然没能有个好结果，但至少能让对方从这个失败的案例中明白应该怎么追逐自己的梦想，这条路上他该付出些什么。

开解，单从两个字的直译意思上说，要“说开”才能有解。避重就轻，大事化了，把坏事说成好事的方法绝不是开解，而是典型的安慰模式。采取这种方式有时会起到反作用，因为它有我们把对方当成傻子的嫌疑。比如，我们安慰正在抱怨工作琐碎的同事：“老板的这些工作安排可以强化你的耐心，一般人还做不了”，虽然是处于好意，但这番话不免让人觉得是在说“风凉话”，这摆明了是在低估对方的智商。如果我们这样说：“这些工作确实很碎片化，创造的价值也没那麽大。但既然你并不打算离职，那就只能从这份不如人意的工作中尽可能找到对自己的作用。例如这些文件其实包含了很多的重要信息，你可以多加留意，把它当做学习的渠道。”这样一来，对方的心理感受会比我们亲描淡显的安慰好很多。

总之，开解就是让对方直面困境，尊重事实，然后在这种不如意中帮对方想出一个解决方法。采用开解的说话方式能让对方觉得你是真正在乎对方，在认真的帮他出主意，而不是敷衍了事，草草收场。