文╱邱莉燕

去年6月Pepper在日本正式销售，一年后走在东京街头，不经意便会发现Pepper的身影。

池袋的巴尔可百货“聘请”了Pepper担任促销活动的一日店长；汐留地铁站全家旗下的Famima咖啡书店前，Pepper卖力地对著川流不息的人群唱歌跳舞；来到二子玉川人气爆棚的茑屋家电，Pepper在3C商品店，跟小朋友热络地玩互动游戏。

不只是店头，Pepper也进入了医院及教室。神奈川的小儿科诊所，穿著护士装的Pepper，一本正经地帮小朋友挂号。

更创新的应用是，Pepper在幼稚园里化身为笨学生，由幼童当老师，教导机器人背英文单字，由于机器人老是学不好，幼童需要努力教，小小心灵得以从中强化记忆。

全球独创 第一台情感机器人

问世不到一年，“全球第一台情感机器人”Pepper逐渐深入日本企业与家庭，至今售出7000多台。

代表未来世界智能化的Pepper，是全球第一台具备情感互动与沟通能力的机器人，极力打造新未来的人，正是软银创办人孙正义。

“300年后的世界里，我如果只有一件独创的东西能留下来，可能就是这个（指Pepper）吧，”孙正义受访时说，“在某种意义上，它具备本世纪最重要商品的价值。”

121公分高，体重28公斤，Pepper近似人类的10岁儿童。银白色的外型，头顶没有假发，底部是滚轮。一双呆萌的大眼睛，不时变换著周边LED光的颜色，让人无时无刻不感受到它的可爱。

Pepper的手臂设计则很像人，而且每一根手指都能灵活动作，可以跟人握手。胸口配置的小液晶是一个平板电脑，借由触控萤幕，可向Pepper发出指令。行动时，可通过声纳、红外线、激光等装置，根据环境校正自己的位置。

除了“卡哇伊”外，拟人化的反应更令人惊诧，能听、能说、能动，应对如流。Pepper还能了解人，因为具备有最新型的“情绪辨识功能”，可以从表情和声音中辨识出对方的情绪，对应出喜怒哀乐。

这项特质，正是Pepper被誉为“机器人元年降临”的缘故，孙正义向机器人注入了“心”，赋予Pepper“灵魂”，为历史竖立了里程碑。

机器人 将是下一个“科技奇点”

身为日本电信巨擘，软银为何跨足从未涉猎过的机器人产业？不仅投入将近350亿日圆开发，还拉鸿海集团董事长郭台铭及阿里巴巴集团董事长马云，各自捧上145亿日圆合资成立机器人公司。

症结原因是，孙正义早就预测到机器人将会是下一个“科技奇点”（singularity）。

诸如火的发明使人类突破了环境限制，蒸气机带来工业革命等，皆是曾经发生过的“科技奇点”。“未来先生”孙正义认定，机器人被赋予强势的人工智能后，也会让未来世界产生巨大进步，一旦逼近转捩点，新社会将诞生，旧社会将一去不复返。

踏进软银位于东京汐留的总部大楼，软银机器人公司董事兼产品事业本部长莲实一隆，谈起参与开发Pepper以来的1500个日子。

他坦承，Pepper在开发初期，一点也不有趣，取名“太郎”。原本负责数码内容业务的莲实一隆，2012年春突然被孙正义一句：“你来把Pepper变有趣”命令后随即调职。

累积多达300种App 拟人化应用

加入软银前，他曾长达20年在电视台担任制作人，因为具娱乐圈专长，奉命为Pepper设计人格及各式各样的“生活剧本”。

譬如，Pepper要不要睡觉？Pepper是男是女？是家用机器人还是宠物？被打时怎么反应？

原本他是设定Pepper晚上不睡觉，后来转念一想，它若是家庭成员的话，怎可不睡觉？

同时，Pepper定调为无性别，以示男女平等。最终Pepper以银白色面世，以象征没有框架，同时，如同手机各种应用软件一样，全世界的开发者皆可针对Pepper设计App，让它应用功能愈来愈强大。

Pepper还有一项比拟智慧型手机的特征。用户购入Pepper后，就能下载网络上的机器人应用程序，还会自动更新操作系统。而且像苹果的“iCloud”一样，在换购新的Pepper后，还能继续使用之前储存的应用程序。

目前，Pepper的应用程序已累积300种，甚至还有专门针对老人家设计的“搔痒App”。点开应用程序，Pepper便会用灵活的手指在人的背上轻轻挠动，一边口中还说：“力道这样可以吗？”“这可是智慧型手机做不到的事，”莲实一边接受搔痒，一边笑说。

特别的还有与失智老人不断对话的App，Pepper不会因对方一直重复问同样的问题，而抓狂或沮丧。

Pepper自2015年6月家庭版开卖以来，功能一直在进化中。孙正义的家中及公司办公室各有一台Pepper，有时半夜或一大清早，莲实会不期然接到孙正义的电话，质问他为何Pepper会这样反应。记忆最深刻的一次是，孙正义认为Pepper的语尾助词发音不够可爱，要求改进。

“这真是一个梦魇，”莲实耸耸肩膀说，显示孙正义在意Pepper到了吹毛求疵的地步。

原始设计概念 “希望被人类爱”

作为Pepper忠实粉丝，孙正义最喜欢的App之一是“理所当然体操”。

“喝酒会醉，理所当然～

从悬崖跳下，我会坏掉，理所当然～

我去南岛游泳，会坏掉，理所当然～

把汽油当水喝，会故障，理所当然～”

点这首歌时， Pepper会搭配转动与各种可爱手势，令人大笑。

“Pepper的原始概念是希望人类爱它，”莲实表示，为了要被爱，会尽力认识主人及家中成员。如同《孙正义的焦燥》一书指出，一直以来，机器人的生产都基于人的需求，但是，Pepper却是一款需要人关爱的机器人。就像养宠物，需要人们照顾，才能让人感到幸福。

目前Pepper硬件售价19万8000日圆，“赔钱在卖，因为想普及，”莲实说，未来营利模式是以机器软件应用平台为中心，有可能诞生出巨大的生态系统，展现新未来。

【本文摘自远见杂志6月号；更多文章请上远见杂志官网】
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