图/文： 新媒体世代 | What’s Next for New Media

Photo Credit: Screenshot from Mark Zuckerberg/Facebook

Facebook 共同创办人兼执行长马克‧祖克柏（Mark Zuckerberg），在美国时间 6/30 下午于个人动态墙上，和在线用户包括名人史蒂芬·霍金（Stephen Hawking）、雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington），及阿诺·史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）来了场在线公开问与答会谈。来看看用户们提出哪些有趣的题目，而马克‧祖克柏又给了哪些发人深省的回答吧！

马克‧祖克柏间对于 Facebook 的目标，与未来科技想像

用户问到 Facebook 的既有产品与下一步计划，从马克‧祖克柏的回应上看起来，Facebook 将著眼于带给用户更好的分享方式，与更完整的沟通体验，透过像是沉浸式虚拟实境，或扩增实境等技术，让沟通不再只限于文字或图像，还包括真实情绪或实境感受。

(用户）：从科技和社群媒体的观点来看，在十年之后，你认为世界将会是什么样子？

（马克‧祖克柏）：十年后，我希望这个世界的链接方式有了更多改善。我们正在做以下几件重要的事情。

首先，我们透过 Internet.org 计划，来确保世界更多角落都能拥有网络。这是要取得网络上工作、教育和沟通等优势，所需具备的最基本工具。在今日，有大约三分之二的世界仍没有网络。再过十年后，Internet.org 将有机会帮助在今日没有网络的几亿甚至数十亿的人口，过著有网络的生活。值得一提的是，研究发现，每十个网络人口中，就有一位脱离贫穷生活。也就是说如果我们让 40 亿人口有网络使用机会，我们就有机会让 4 亿人口脱离贫困。这大概是在世界上，我们能做得最好的事情之一。

第二样事情则是我们专注于人工智能研究，因为我们认为更多智慧系统，对于你们使用 Facebook 将会更有用。举例来说，如果我们有电脑系统能了解动态墙上状态的涵义，并且告诉你更多你会感兴趣的信息，这将是非常棒的。同样地，如果我们能建构了解图像物件的系统，并且能够告诉看不见该影像的人影像内容，这也将是很了不起的事情。这些都在我们能力范围，且我们希望能在十年内达成。

第三，我们则在开发虚拟实境技术，因为我们相信这将会是在手机之后，最重要的计算与沟通平台。在未来，我们口袋里可能还是会带著手机，但我相信我们也会带著能纪录一天大小事情的眼镜，并且能和身边之人分享，让他们透过沉浸或其他新的体验方式来感受。

这些只是我们未来十年，将专注开发的诸多项目中的三样。

(用户）：Internet.org 计划有哪些预期方向？

（马克‧祖克柏）：你可以期待每个人在未来都能上网！我们现正专注在两个方向。

第一，我们和许多营运商合作，以期在世界各地都能提供基本的网络服务。这项计划已经在超过 12 个国家实施，且有超过 10 亿人口已经能够上网。我们也有更多的拓展计划。 第二，我们也开发能够进一步拓展网络链接状况的技术。主要的技术包括无人飞行机、卫星和激光。主要的想法，是希望未来能从上空的飞机或卫星，透过准确的激光光束来传递数据，在地球上提供网络链接。

这项计划非常重要，因为网络链接能带来工作、教育、健康和沟通。

（用户）：嗨，马克。告诉我们更多 Facebook 现正参与开发的人工智能计划。

（马克‧祖克柏）：我们大部分的人工智能研究，专注在了解用户分享的意义。举例来说，如果你照了张有朋友的相片，那我们就应该确保该朋友能看到该相片。如果你照了张狗的相片，或是写了一则和政治相关的文章，我们应该能够帮助用户和同样也喜欢狗，或对政治话题感兴趣的朋友链接。

所以我们的目标是希望打造一套比人类在视觉和听觉等主要感官上，都有著更好表现的人工智能系统。以视觉而言，我们正建造能辨识影像中物件的系统，包括人、物体和景象等。这些系统需要知道影片和相片的背景，以及其中的每项物件。至于听觉和语言，我们则专注在将演说转化成文字，与不同语言间的文字翻译。

这是很简略的描述，我们正在努力开发更多，我也期待在未来能和你们分享更多细节。

（用户）：Facebook 在未来有什么预期计划吗？

（马克‧祖克柏）：有几件在人际交流（human communication）上的重要趋势，将是我们所希望改善的。

第一，人们有著越来越多分享的管道和表达方式，以前以分享文字为主，而现在则多为照片。在未来，影片将会比照片来得更为重要。在那之后，沉浸式体验像是虚拟实境（VR）将成为准则。在更之后，我们将有能力，随时将我们的感官与情绪体验和他人分享。

第二，人们有著日趋频繁的沟通模式。我们过去只有亲身交流的机会，接著我们有了古早那些庞大的桌机或笔电。现在我们口袋中，随时都有这些让人惊叹的数码装置，但是我们通常一天中只会周期性地使用他们。在未来，我们将有扩增实境（AR）和其他装置，让我们可以透过随时穿戴，来改善沟通体验。

有一天，我相信我们将能够透过科技，直接和彼此传达完整的想法。像是你可能想到某件事情，如果你也希望，你的朋友将能够同时感应到你身处的情境或感受。这也是最终的沟通科技。

当我们的沟通工具进步，我们的生活也将随之改善。我们可以和所爱及所关心之人，创建更丰富的关系。我们可以更完善地知道世界上发生的大小事，并借此在工作与生活中做更好的决定，整个社会也将受惠，而共同做出更好的决策。（延伸阅读：脸书 F8 会议五大重点整理：全新打造“脸书实时通”体验与“脸书影片”功能）

名人与马克‧祖克柏间的对话：史蒂芬·霍金、杰夫·贾维斯、雅莉安娜‧哈芬登 & 阿诺·史瓦辛格

特别的是，著名物理学家史蒂芬·霍金、美国资深媒体人兼学者杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis）、《哈芬登邮报》共同创办人兼总编辑雅莉安娜‧哈芬登、前 《广告时代》记者亚力克斯‧坎特罗威兹（Alex Kantrowitz），以及好莱坞动作巨星兼加州前州长阿诺·史瓦辛格，也分别和马克‧祖克柏来了场精彩的在线对答。

（史蒂芬·霍金）：我希望知道的是重力与其他力的一统理论（unified theory）。科学中的哪一个大问题，是你希望知道答案的？为什么？

（马克‧祖克柏）：这是个很好的问题！我最感兴趣的是和人相关的问题。什么能让我们长生不老？我们能如何治愈疾病？大脑如何运作？学习是如何发生，以及我们该如何开发人类，让学习能力增强一百万倍？

我同时也很好奇，是否有个根本数学定律，能解释在人类社交行为中，我们关心谁与关心什么所建构出的平衡关系。我打赌一定有。

（杰夫·贾维斯）：马克，你认为 Facebook 在新闻产业的角色是什么？我很开心能看到实时文章（Instant Articles），以及实时文章背后支持好的新闻业的商业模式。

（马克‧祖克柏）：人们透过 Facebook 发掘和阅读非常多新闻内容，这也是为什么我们花了很多心力，来提升人们的 Facebook 新闻阅读体验。

今日最严重的问题之一，就是新闻打开速度太慢。当你用手机应用程序试著点开一张照片时，通常照片马上就加载。但如果点击一则新闻链接，因为该链接内容并非储存在 Facebook，必须从其他地方来下载内容，这过程大约会耗费 10 秒。但用户并不想等这么久，所以很多人在新闻完整打开前就选择放弃阅读，或之后就算希望阅读新闻，也会因为怕麻烦就不点击任何链接。

这并不难解决，而我们的应对之道就是实时文章。当新闻加载速度就像 Facebook 中其他素材一样快时，用户自然会阅读更多新闻。这将能帮助民众增进更多对世界的了解，同时也能透过提高新闻流量来帮助新闻体系。

同时要提醒的是，实时文章并非是由我们（Facebook）能独自完成的改变，我们可以开放文章格式，但是也需要花上一段时间，大部分的新闻出版业才会采用。所以当你问我（在新闻产业的）下一件事时，我会说就是彻底地推广实时文章，并且让此成为人们主要的新闻体验。（延伸阅读：脸书“实时文章”（Instant Articles）今日登场：速度快 + 高互动性 = 提升阅读体验 + 增强新闻品牌认同）

（雅莉安娜‧哈芬登）：Facebook 过去几年，在数码出版产业扮演非常重要的角色。基于你在过去所学到的一切，你认为在未来几年，记者和新闻机构在线表达故事的方式会有那些改变？你们在这部分，现阶段有专注在哪类型的产品？

（马克‧祖克柏）：我想未来的几个趋势应该都会朝向丰富多元性（richness），以及速度 / 频率两个面向发展。

以丰富多元性来说，我们将会在网络上看到越来越丰富的（新闻）素材。新闻将不再只有文字和照片，我们会看到越来越多的影片。而在之后，我们也将看到更多沉浸式内容像是虚拟实境（VR）。以现阶段来说，确保新闻组织以丰富的内容与形式来传递新闻，将是重要且是民众期待的。

以速度 / 频率的面相而言，传统新闻的确非常严谨且经过严格查证，但这样的模式也让我们不容易实时追踪重大新闻。新闻组织能做到的，将会是更快速且高频率地，传递更多更短篇幅新闻。这不会取代长篇与调查新闻，而我目前仍不确定有谁能确切地达成。

（阿诺·史瓦辛格）：马克，我总是告诉人们，没有任何人是太忙而没有空运动的，尤其是教宗和总统都能找到时间。你恰好也是这星球上最忙碌的人之一，同时你的经验和教宗相较，年轻一辈应该对你的想法会更能感同身受。所以告诉我，你是如何找到训练的时间，以及你的生活起居是什么样？另外，机器会战胜一切吗？（will the machines win？）

（马克‧祖克柏）：保持身材是非常重要的。每件事情要做好都需要能量，而你只有在身材体型良好时，才能拥有很充足的能量。因此我确保我每周至少运动三次，且通常是我起床后的第一件事情。我只要一有机会，也会带著我的狗去跑步。

还有，机器并不是无敌的。

（亚力克斯‧坎特罗威兹）：嗨，马克，你们提供让每个人在显示图片放上彩虹滤镜的工具，但你们也坚持每个人在 Facebook 都需要用真名。许多在跨性别社群的人认为这是个歧视，甚至争论这会害他们的生命受到威胁。你们会停止这样做吗？

（马克‧祖克柏）：这是个重要的问题。采用真名制有数个重要原因。

第一，这帮助人们保持安全。我们知道当民众使用真名时，将会降低对社群其他人采用暴力言语的概率。这有许多例子，像是一个妻子刚离开一段暴力关系，且希望避开他的暴力前夫，避免这位前夫以假身分注册帐号来骚扰这位女士，就成为非常重要的事情。只要前夫使用真名，他的前妻就可以轻易封锁他。

第二，真名也帮助系统更容易使用。用户通过 Facebook 来寻找朋友以及他们常接触的人。使用真名，也让这样的搜寻变得更为容易。

不过，也有很多人对我们实际政策产生误解。真名并不代表一定要使用法律名字，你的真名代表的是你最使用的称号，以及朋友最常称呼你的方式。如果你的朋友们都以昵称来呼喊你，而且你也希望在 Facebook 上用此昵称，你应该要这样做。以此做法，我们能够支持所有使用真名的用户，包括在跨性别社群的每个人。我们也在尝试更多更好的方式来让用户显示真名，除了可以维持这个保护很多用户的（真名）政策，同时也能服务跨性别社群用户们。

马克‧祖克柏的人生观

（用户）：为什么将你的薪水设为 1 美金？

（马克‧祖克柏）：我已经赚了足够的钱。在这个阶段，我只专注在确保将我所拥有的，转化成对社会最多的好处与帮助。我达成此一目标的主要方式，是借着 Facebook　给予用户们分享与和世界链接的权利。

在 Facebook 之外，我也在教育与健康慈善等领域努力。太多人不必要地离开这世界，且从来没有机会得到他们应得的。这个世界上有太多需要修复的事物，而我刚好很幸运地能有修复部分事物的机会。

（用户）：嗨，马克。你对快乐的定义是什么？而这个定义随著你成长，又有哪些变化？

（马克‧祖克柏）：好问题。对我来说，快乐就是做有意义事情，像是帮助人们，及和我爱的人一起做我相信之事。我想很多人都把快乐（happiness）和有趣（fun）混淆了。我不认为有可能每一天都过得很有趣，但我相信每天都能做些帮助他人的有意义的事情。

当我长大后，我对于亲密关系像是我的太太、我的工作伙伴，以及挚友，有了更多感谢。没有人能独自打造些什么，长远的关系非常重要。

（用户）：嗨，马克。我来自苏格兰！我很想问你个有深度、能激发思考的问题，但我没有！但我 10 岁大的孩子想问你，如果你只能带三样东西，到一个没有网络也没有 Facebook 的沙漠荒岛上，那会是什么呢？

（马克‧祖克柏）：这视情况而定。我们那时已经完全成功地透过 Internet.org 计划，用卫星来传递网络链接服务了吗？因为我们现正朝这个方向努力，在不远的将来，我相信那座小岛上也会有网络的。在那样的情况下，我会带著我的妻子、狗和手机。

如果没有网络的话，我猜我会带著我的妻子、狗和一本书。

马克‧祖克柏在这一系列的问与答中，不只成功地传递了 Facebook 的品牌精神与未来发展方向，并且借此机会和用户们做产品沟通，同时也再次展现他的幽默与个人风格，和用户们分享他的运动生活，以及对于快乐和人生的哲学。

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原文出处：【《新媒体.news》特刊】Facebook 执行长 Mark Zuckerberg 和用户的 12 个在线问与答：聊未来想像、Internet.org、实时文章和人生哲学

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