草根影响力新视野　琪拉编译

每个月，印度有超过四百万的人都在使用网络。包括35岁的裁缝师曼卢，她上个月拿到第一台网络电话。她说，学习新知很重要，当她知道有Youtube还有其他在线串流影片之后，她马上就把一个月与电信商间合约的网络流量额度给用完了。但她很快中止了与电信商的合约，投向Google的怀抱。

似乎错过中国网络潮的Google，绝对不肯在印度犯相同错误。它们送出了最好的开发商、设计师和研究员，努力想调整、甚至整个改造产品方向，想像Youtube一样，迎合印度手机网络使用者，想要小产品但大启发的想法。

世界上最大的科技公司，像是Facebook、Google、Amazon等都努力想要与在地长期耕耘多年的品牌竞争。印度有著13亿的人口，占全球上网人数的1/3，潜力无穷，也是网络供应商的必争之地。

近日，Google公布了一项专门以印度为主的服务，一个新的Android操作系统，还有相关为了低价手机所设计的app。整套服务包括YouTube Go，帮助使用者碰触手机萤幕而非打字，就可以找到想要搜寻的问题。

印度人最常使用的网络软件是WhatsApp、Facebook和Instagram，有印度在地科技公司人员认为，谷哥的核心技术–搜寻发动机，在印度无用武之地。事实上自从有Google以来，他们就一直在服务印度的网络使用者。但是，真正研发或调整产品专门迎合印度的客户，一直要到2015年他们由印度裔的Sundat Pichai担任执行长才开始。

上礼拜，Google才刚公布一项新的网络地图定位系统，专门迎合印度大量的電單車骑士使用。这些工作都需要大量的在地研究，找出开发中国家人民真正使用网络的习惯。

像是Datally这个app可以帮助使用者只要打开萤幕，就得知自己这个月的网络data使用量用了多少，也可以测量使用者一天或一礼拜的网络data使用量，甚至使用者使用何种app花费最多网络信息量。这样帮助使用者随时控制自己的网络使用。

泰德是Google在印度的研究员，他的工作就是大量探访印度人，访问他们，询问他们的上网习惯，然后把信息带回公司。22岁的记帐员迪皮卡就是他的研究个案之一。迪皮法的大部份薪水都给了父母，以及资助她的两位弟妹。她一个月花约台币84元在手机网络费上。她说她的网络费常常在前半个月就爆表。当泰德先生介绍她使用Detally后，她很开心自己可以完全掌控手机的使用量。

此外，语言在印度的网络使用上是个障碍。因此，语音搜寻在印度很盛行。Google有28%的搜寻是由声控来进行。即便刚开始电脑似乎不了解印度人的英文口音，不过皮迪卡女士说，Google搜寻系统好像渐渐适应印度人的口音了。[我只要一问问题，答案就跑出来了。]她说。

 

Reference :

Google Missed Out on China. Can It Flourish in India?