文／罗之盈　图／刘国泰

网络购物持续翻涨，百货公司周年庆势头不比当年，但打头阵的新光三越却开出红盘，新版app功不可没。

百货周年庆回春了！新光三越10月1日起，北中南六店同步启动周年庆，活动前，新光三越执行副总经理吴昕阳态度保守，仅仅希望营收较去年持平，预期成长1%左右。

不料很快传来捷报，六店首日来客数达23万人次，成长5%，带动业绩一举超越14亿台币，较去年成长2%。其中台北南西店首日吸引超过10万来客数，业绩突破4.8亿元，成长5%，打破南西店历年周年庆纪录。

“首波业绩表现超过预期，让我们对持续到12月的周年庆活动更乐观，首波六店全档期目标业绩77亿元，”新光三越分析，适合的商品、促销策略，以及新加入的贵宾卡、app服务，都是带动人潮买气的主要原因。

今年度新光三越的秘密武器，是赶在周年庆之前改版的行动app。消费者可以透过app，直接领取买千送百的购物礼券，省去排队兑换的麻烦，受到消费者喜爱。

据后台统计，周年庆首四日app下载量超过10万次，多达四成礼券透过app兑换，让赠品处的排队人潮大幅缩减了四成，平均为每位顾客节省半小时。

掌握大数据 精准行销

如果说app是单单为了扶助周年庆业绩，可能就把新光三越数码化的野心说小了。新光三越已发行67万张贵宾卡，现在透过兑换电子礼券的方式，吸引贵宾卡会员绑定app，将得到以“人”为核心的消费数据。

“未来贵宾客户购买商品的每笔资料都会留下纪录，汇集成为一定数量后的大数据，将会牵动新光三越要新增什么柜位、引进什么商品，”吴昕阳表示，消费数据将可分析每位消费者的购物喜好，未来期盼能做到“精准行销”。…【全文未完，完整内容请见《天下杂志》583期】

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