草根影响力新视野 (琪拉编译)

41岁的芮妮毕毕女士是位平面设计师。当她头发整理得很好的日子，路人会称赞她美丽的短卷发。但当她那天的头发没弄好时，她形容自己的头就像一株蒲公英。身为黑白混血儿的她，有著一同粗硬但非全黑的卷发。她过去花费了无数的金钱投资在美发的产品上。直到六个月前，她找到了冠军产品一个由Prose新创公司推出的客制化润丝精，只要美金25元。(她不用洗发精)

Prose的创办人包括L’Oréal 的前副总裁，它们利用问卷、人工智能算法，创造了顾客最理想的美发产品。在明年一月，该公司预计可以达到每月100万美金的销售额，可以说是这个产业中最成功的新进者。Prose的产品可以说努力达到客制化，甚至将顾客的居住环境考虑进产品中。像是如果客户是住在寒冷的地方，因此大部分时间是待在有暖气房的环境，那它就会加入玉米萃取物，帮助发质柔顺，避免静电的发生。

这个产业并不孤单。除了Prose以外，还有Function of Beauty以及 Schwarzkopf。Schwarzkopf设计了一个手持的产品，可以自己检测头发的分子结构，侦测发质目前的健康状态。

不过，身为麻州总医院的皮肤科及头发研究机构董事的席娜医师，对于这种客制化的美发品并不买单。她不认为任何一项客制化的产品效果会比在超市卖的产品好。

席娜医师说:[我们知道有些东西会让发质干燥，但是他们使用的很多成分没有科学根据。] 她说，除了客户有很严重的头发过油，或是头皮屑的问题，或是严重过敏或敏感的问题，不然她不建议使用特殊产品。

除了席娜医师说，专门用科学检测市面上美容产品的网页thebeautybrains.com的化妆品学家罗曼斯基先生也表示，这种客制化美容品只是[行销骗术]。他说:[他们塑造下的产品的内含物没有一项是特别有效的。]

更进一步的，罗曼斯基先生表示昂贵的美发品效果不会比便宜的来的好。但是，昂贵的美发品功效的确是比特别便宜的产品来的好。那是因为昂贵的洗发精，的确添加比较多会滋养头发的成分，每个成分功效不同，加起来就特别有效。不过他又补充:[特别贵的产品用起来其实就跟潘婷洗发精差不多。]

但是，罗曼斯基先生可能没有考虑到顾客挑选洗发精的一个重点—气味。即便气味对于洗发精的功效不重要，但是客户会忠于某一品牌的洗发精，只因为喜欢它的香气。

另外，有些客户也因为身体特殊因素，需要特殊种类的洗发精，像是34岁的运动教练兰希。兰希本身对椰子油过敏，她很难在市面上找到不含椰子油的洗发精。最好她只有诉诸Prose。让Prose帮她制造客制化不含椰子油洗发精。

当某次出外旅行的时候，她用了她先生的[多芬洗发精]后，她懊悔不已，她说:[我心里一直想赶快回家，重新用Prose洗头。]

资料来源：https://www.nytimes.com/2018/11/26/style/hair-care-customize.html