草根影响力新视野 吴娟瑜
这个世界上，我们除了碰到一些无关紧要的人，另外就是相关接触的人。这群人之中，大部份是嘘寒问暖，或多加鼓励的人，另外，有小部份的人，也可以说总是有几个不对盘的，不对，应该说是会来找麻烦的人，这时，该怎么办？
碰到放话的人
学员佳丽就是在公司里碰到一个麻烦同事，除了会打小报告，还会拉小圈圈孤立佳丽。
陈姓同事传出的假信息，例如：浮报出差费用，和客户有暧昧关系，还有和厂商勾结；佳丽初始听到有人来好意提醒，她还能临危不乱，但听多了，见到陈姓同事，很想大声地执问她：“为什么要这样造谣？”
但好友同事蜜拉提醒她：“陈姓同事的舅舅就是公司老板，千万不要随便捅蜂窝，先弄清楚她的意图。”
果然在和蜜拉细细商量后，佳丽猜测陈姓同事早就觊觎她的职位，身为业务部经理不好做，除了拉拔表现差的部属急起直追，还要统整同事齐心协力，让每个月的业绩达标。
陈姓同事只来半年多，靠著老板是自家舅舅，先从业务助理做起，很快进到独当一面的业务员。
可能年轻气盛吧！佳丽常要协调陈姓同事的沟通不良、擅自做主等事项。好言说尽之后，佳丽开始领受到陈姓同事到处放话的威力。
图片取自:(示意图123rf)
被攻击的3种选择
身处佳丽遭遇的人通常有三种反应模式：
第一种：直接攻击
例如，冲进对方办公室，当面质问，要求道歉；或是向主管报告，要求坐下对质。更严重的还有直接对吵，要求公道。
第二种：消极攻击
默默哭泣、向挚友诉苦、一样背后说坏话、自认倒楣等方式。
第三种：透明式管理
佳丽就是选择这种方式，她冷静下来，用文字记录心情并提醒自己稍安勿躁，做出三项行动方案：
行动方案之一：公司发布的信息，一定公开化；开会的记录一定审阅并签名，以示负责。
行动方案之二：会议当天无法现场决议的事项，一定向上秉报并尽速让部属清楚总公司的答复。
行动方案之三：鼓励业务部同仁，在会议中尽量畅所欲言，并公开讨论，避开私下议论纷纷。
感谢Trouble Maker
痛定思痛的佳丽，身为高阶主管，她愿意承担应有的责任，就是咬紧牙根，修正管理模式，还不停地进修。
佳丽后来晋身到公司副总裁，老板的眼光是雪亮的，只要是真正的人才，不可能一句黑话就被击垮，不可能一团人揪起来作乱就被赶走。
“感谢陈姓同事，感谢她在我生涯发展过程中（盯）住了我，不论她的出发点是什么，也不管她有什么人格缺陷，这件事给了我——重新审视自己为人处事的机会，并且修正到更上一层楼的机会。”
真的是事在人为，佳丽处理陈姓同事的初期曾和我聊过，亲眼见识到她精神萎靡了一周，然后就是振作而起。
如今，她还会感谢迫害她的同事，并且不为所动，愈挫愈勇，真的是 有为者亦若是！
