草根影响力新视野(琪拉编译)
威斯康星州一家水电与住屋修缮公司旗下的20 名水管工人工作时不仅带著装有扳手、钳子和胶带的工具箱，还带著一台装有最新版 ChatGPT 的平板电脑。
该公司表示，人工智能可以帮助这些工人自动制作发票、工作提案，甚至集思广益，解决复杂的管道问题。例如，他们只需拍下坏掉的热水器的照片，或在提示框中写下他们的观察结果，ChatGPT 就会给出一系列建议。“这项投资绝对物超所值。我们的一些老员工已经学会了向 ChatGPT 提出正确的问题，而且他们对它给出的一些答案感到很惊讶。”老板说。
从办公室工作到实地故障排除，蓝领企业越来越多地采用人工智能来提高生产力、降低成本，甚至取代行政支持职位。一些企业使用流行的人工智能软件，例如 ChatGPT 和 Copilot，也有企业则使用专为该行业量身定制的人工智能平台，例如 ServiceTitan 和 Housecall Pro。
图片取自:(示意图123rf)
由于人工智能，某间冷气维修公司从客户预约服务，到技术人员上门服务，整个过程都无需人工参与。技术人员到达后，他们会使用人工智能来诊断问题并在几秒钟内提取建议，这项任务过去需要筛选多达五本 60 页的手册。
美国曾经对水电工做过调查，有70% 的受访者表示他们尝试过人工智能工具，约 40% 的受访者表示他们正在积极使用。调查显示，人工智能的集成和影响因行业而异；水电工最有可能表示人工智能帮助他们的业务成长；清洁工是“人工智能的最大采用者”；而电工对这项技术的“满意度最高”。
尽管如此，一些技工对这项新技术的运作方式以及如何将其应用于体力劳动仍持怀疑态度。但人工智能正在慢慢重塑美国蓝领阶级的经济状况。招聘网站Indeed的经济学家Laura Ullrich表示，实施人工智能的产业企业生产力正在提升，这使得他们能够承接更多专案或提升服务品质。因为人们选择行业是因为他们喜欢亲自动手做实际工作，如果一些行政任务可以自动化，那麽这应该有助于这些员工专注于自己喜欢的工作部分，并更有效率地完成工作。
有公司发现。使用人工智能行销功能30天之后，收入增加了37万美元。因为人工智能帮助技术人员更快地完成行政任务，平均每张工单的收入也增加了150美元。
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