草根影响力新视野 乔依丝编译

Pets at Home是英国最大的宠物用品零售商，据报导，Pets at Home在全英国共有325间商店，员工数超过5000 人。这间英国知名的大型宠物零售连锁店于近期展开了一项全新计划，一项结合宠物护理中心、人工智能和股票回购的计划。

Pets at Home 产品多样化，不仅拥有商店，还有网站、美容沙龙和宠物服务网络 (例如兽医)。Pets at Home最近于大伦敦贝肯纳姆投资了100万英镑 (约台币4226万元) 开设了第一家“小型”宠物护理中心，与店内宠物兽医诊所集成在一起。这间全新概念店占地 7750 平方英尺 (约217坪)，为宠物父母提供兽医护理与“全面”零售体验相结合的服务。到店的宠物主人在购买宠物用品的同时，还可以享有疫苗接种、常规检查、高级医疗等服务。

执行长 Lyssa McGowan 表示，全新概念店的推出是 Pets at Home 正在进行的英国零售扩张的策略之一。目前Pets at Home已在今年新开设了 5 家宠物护理中心，中期目标是开设 20 家宠物护理中心。

图片取自:(示意图wikipedia)

Pets at Home 集团已启动了 2500 万英镑 (约台币10.6亿元) 股票回购计划的第二阶段，旨在透过减少流通股数量来提高股东价值。第二阶段与英国汇丰银行合作管理，股票回购价值为 1250 万英镑 (约台币5.3亿元)，回购计划于 2025 年 3 月 27 日结束，希望能减少公司的股本，提高每股价值并强调 Pets at Home 强劲的财务状况，而汇丰银行已被指示代表公司做出独立的交易决策。Pets at Home已于今年稍早发布了同等价值的股票回购计划，以减少股本并应对低于预期的销售成长。

除了集成零售服务链、回购股票之外，Pets at Home还利用AI人工智能协助利润管理，以简化营运并增加收入。

Pets at Home 开发了人工智能代理，以支持零售商的利润保护团队更有效地编制案例并评估损益，这使得资深员工们能够将更多时间花在深入分析，而不是数据收集。Pets at Home也更广泛地采用微软的AI技术，用来侦测临床环境的诈欺等，希望借此改善分店和电商平台的客户服务和营运效率。

Reference: 

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