草根影响力新视野 法兰瓷编译

“你听起来很担心的样子”，英文辅助服务工具Grammarly推出了一项新功能“语气检测器”(tone detector)，希望可以帮助使用者避免无意间在语气上得罪了对方。然而，您是否愿意让AI来重新定义email的语气呢？

拼写检查器比个人电脑早了十年出现。自1992年以来，语法检查也已成为文字处理器的标准配置。发展至今，检测功能更是精进 : 手机的输入文字预测功能可以监控使用者的书写方式；Gmail的Smart Compose利用AI自动预测使用者想书写的邮件内容并提出建议 ; 文法校正软件Grammarly则是推出了“语气检测器”，让AI来修正使用者的邮件语气，以免语气过于无礼或缺乏自信。

只要在Web浏览器上安装Grammarly语气检测器，它会阅读邮件内文并将其归类为“自信”、“乐观”、“担心”、“怀疑”，或其他40种语气。Grammarly产品经理Alex Shevchenko告诉《澳洲卫报》：“Grammarly可以告诉使用者该封邮件可能会让对方感受到的语气。”语气检测器还将提供一些建议，例如 : 用“u”来取代“you”并不恰当，亦或它会将“我认为我们应该能够为您解决此问题”这句话闪烁醒目的红色，然后建议使用者改为“我们可以为您解决这个问题”，因为听起来更加“自信”。

Grammarly语气检测器是由一组语言学家和软件工程师联合设计，适用于美国、英国、澳洲和加拿大的英语。它也会参考使用者所反馈的意见，例如，如果大多数人投票赞成某个单词所适合的语调，那麽这个语调就会列为该词语的标准化。Grammarly不会从使用者那里收集性别或年龄等信息，因此AI在提供反馈时不会考虑到这些条件，这意味著每个人的单词不分任何背景都是用同样的判别方式。产品经理Alex Shevchenko强调Grammarly语气检测器主要希望帮助使用者增强有效的沟通能力。

Grammarly语气检测器也许可以告诉使用者相关规范，但它无法分辨社交技巧。例如，当寄件人故意用微妙的方式表达一封电子邮件时，AI就无法了解其中的奥秘，因为即使是最聪明的电脑技术也无法处理社交技巧。此外，语气检测器并没有考虑到邮件特定的上下文，而“寄件者”是一大关键，毕竟并非每个人的语气听起来都一样。

Reference : ‘You sound worried’: would you let an AI rephrase the tone of your emails？