草根影响力新视野 图/文： 舒培钰

【封面图】

【插图：YouTube登录页面，附带分类栏目关注功能】

打开YouTube，最深刻的印象就是块状的推荐视频和左边的栏目分类，方便使用者关注自己喜欢的视频类别。这应该是现在的网站和软件最常见的定制信息功能了吧，而这个功能也确实给使用者带来了很大的便利。

【插图：百度新闻登录页面，附带有定制新闻功能】

“量身定制”的推荐信息，能够让使用者迅速地找到自己想浏览的信息，避免了繁复的搜索过程，对于很多使用者来说，定制信息的推送简直比他们更了解自己的口味，常常能够在里面看到自己心仪的电影、 音乐等信息。而随著技术的发展，新媒体功能的不断优化，媒体为读者“量身定制”信息是越来越精准，而这有别于传统媒体一刀切的传播方式，为不同的受众定制不同的信息，带来了无限的商机。当然除了媒体之外，电商、娱乐等行业也有为消费者“量身定制”的消费信息推送，最出名的莫过于淘宝的受众分类技术。淘宝的系统会根据消费者的浏览记录、消费记录甚至是其他社交平台——新浪微博等收集到的数据，来分析消费者的消费偏好和消费需求，为消费者推送所需的消费信息，这一定制信息的推送大大地提升了消费者的消费额。

就当“量身定制”正发展的如火如荼的时候，它的弊端也渐渐显露出来。美国学者，凯斯•桑斯坦认为，“当筛选力量没有限制时，人们能够进一步精确地决定，什么是他们想要的，什么是他们不想要的。他们设计了一个能让他们自己选择的传播世界”。对于喜欢使用定制信息的受众和消费者来说，他们提供的个人偏好，为他们创建了一个非常个性化的传播环境，这样的传播环境，虽然个人属性强，但无疑是一堵堵变相的围墙，把与他们偏好相关度低的信息都隔绝在围墙之外。这样一来，越精准的筛选技术，创造的传播环境越“纯净”，让受众只看到他们想看的，听到他们想听的，而切断他们接收不一样意见和信息的途径，让他们错过了遇上与自己偏好不同但是却能够带来惊喜的信息。对于一个对世界充满好奇心的人，这样的传播环境也许并不是他真正想要的。这是“定制信息”的一个弊端。

定制的传播世界，不利于个人接触到更多不一样的信息——包括与自己政见不同的信息。桑斯坦在《网络共和国》里面就提到，“一个运作良好的民主机制，或是个人自由本身，需要什么样的社会先决条件——第三点：大部分公民应该拥有一定程度的共同经验……共同经营，特别是由媒体所塑造的通过经营，提供了某种社会黏性，一个消除这种共同经验的传播体制将带来一连串的问题，也会带来社会的分裂。”可想而知，个人定制信息发展到一定程度对民主的发展也造成了一定的伤害。

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