远见杂志

文╱邱莉燕

突破神秘、突破戒严，《远见》采访团队深入富士康深圳龙华厂，在这座代工之王的“紫禁城”，富士康正在进行夏普大改造。

同一阶段，“制造的富士康”，也正在努力学做“品牌的富士康”。

场景拉回2016年4月，富士康以3890亿日圆（折合台币1130亿元）买下夏普66％的股份，这是台湾企业史上首度收购日本知名家电品牌。

推动夏普智能化与物联网

一个是全球最大的消费电子代工厂，一个是陷入亏损连连泥淖的日本百年品牌，双方经历长达四年半的并购拉锯战后，富士康将如何令夏普浴火重生？

答案的线索之一，在中国大陆的深圳。

来到深圳龙华科技园区、富士康的制造大本营里，12万名工人轮班上岗，知名的3C产品从生产在线源源不断现身。除了客户和合作伙伴，严禁参访。

沿著南大门往里走到右手边的第一间，就是1993年富士康科技集团总裁郭台铭在中国大陆建的第一座工厂。自打下第一个地桩，从制造机壳及电源供应器开始，富士康的代工帝国一路扩张，达到今日约一平方公里的厂区规模，简直像一个小镇。

这间郭台铭发迹的“起家厝”，本计划转做物流仓库，投资夏普后，郭台铭灵机一动，将原先的工厂内部打空，只剩梁柱，重新装潢，改建成夏普全球智能家电产品研发设计中心。

目前，这栋大楼昵称A2，距离郭台铭在龙华的总裁办公室，只须走路五分钟。

郭台铭选择在“中国第一厂”兴建夏普智能家电研发中心，既是取一个好兆头，也代表全集团正迎向新的转折点─低毛利的组装业务外，新增高利润的品牌销售。

收购夏普后，富士康组织了内部代号为BCS的“特种部队”，意思是B次集团、C次集团和来自日本夏普（S，代表Sharp）的精英，被郭台铭派往负责夏普白电部门。

鸿海的B次集团成员，外界可能很陌生，其实这是鸿海与国际顶尖品牌共同设计产品的部门，成立已20年，每年为富士康贡献了高达台币5000亿元的营收。而C次集团则专职模具开发。

现任BCS创新智能家庭产品事业群总经理姜志雄回忆起，去年中被郭台铭突然找过去说话。

郭台铭告诉他：“你把夏普白色家电扛起来。”

姜志雄一听，马上回答：“我怕我做不好，这辈子我连冷气孔都搞不清楚，我也不会讲日文。”但郭台铭没放弃，持续说服：“你只要做一件事情，把国际顶级产品的设计DNA灌入夏普白色家电就好。”

这时候，姜志雄才恍然大悟。夏普白色家电技术雪铁龙，但缺少两个东西，一是工业设计太传统，二是缺乏智能化，对夏普来说，物联网仍像是天方夜谭。

熘滑梯、游戏室 激发灵感

尽管隔行如隔山，BCS创新智能家庭产品事业群仍扛下重任，第一项工作就是打造新夏普的研发大楼。花费台币数千万元的A2大楼，迥异于富士康厂房的呆板军事化，可以说是转型的重要见证。

“这栋大楼想表现的意义，首先它不是制造的富士康，而是创意的富士康，”A2装修风格的总设计师姜志雄说。

共有三层楼的A2，每层面积2500平方公尺，自2016年10月展开重建，三个月完成装潢，2017年1月19日正式启用，皆由富士康自己采购、设计及建造。

站在中心前，宛如博物馆的外观，洋溢著人文气质。走入室内，第一感觉仿佛踏进美国硅谷充满游戏风的网络公司。

从三楼熘到二楼的不锈钢螺旋滑梯，由郭台铭指定“标配”，且制造不假他人之手，由富士康集团内的其他生产部门负责，是正宗的Made in Foxconn。每次熘著滑梯，员工都有回到儿时的感觉。

交错在办公大厅中的是零食饮料吧台，随时可以去活动的台球桌和瑜伽室，并贴心设置了淋浴间，运动累了可以冲凉。户外开阔的阳台上，木桌椅加遮阳伞的咖啡座，令人心神放松。

A2建筑采用金属、原木、玻璃和光线四种元素。姜志雄指出，由这四种元素构成的空间，让人视野开阔，而不是自己待在一个封闭空间里。在这里，产品开发人员随意穿行，享受阳光，有利于激发灵感，让创意工作变成一件很自然的事情。二楼入囗处，特别设置了一扇格子屏风，摆放著艺术品和一些四方木箱，里面都是空的，哲学寓意是要保持空杯心态，才能装入更多。

而楼梯做为主要通行的管道，也改变了通常设置在偏僻角落的惯例。宏伟宽阔的24级木楼梯，设置在A2正中央，将楼层间完美的链接起来。做为信道之余，亦可转做阶梯教室，成为同时容纳100人的演讲舞台。

特设的冥想室约三坪大，当脑袋思绪混乱时可来此放空，把门关上与外界隔绝，四面的烤漆玻璃墙上，随手就能写下想法。

冥想室的灵感源自禅宗六祖惠能禅定顿悟、明心见性的典故，在静与动间，追求产品创新设计的渴望。

以三人为一组的办公桌，则参考了新创设计公司的巧思，既提供更大作业空间，亦不失活动的便捷性。以人为本规划出半开放却又不失隐蔽性的小组讨论区，不打扰同事的同时，也保证了一定程度的隐私。

“我们桌子的摆法，是没办法在其中找到界线的，”鸿海B次集团投资总处与经管总处副总经理李国瑜说，除了最高主管拥有独立办公室，其他人的办公桌尺寸一律平等。

A2的空间设计虽然丢掉过去对富士康的刻板印象，却浓缩了制造精华。一楼的实验工厂可进行产品测试，二、三楼群聚工程师及设计师，从事白电新品开发，建造中的后栋，也计划一条小生产线，提供新产品测试。

品牌转型 答题者成出题者

楼上进行开发设计，楼下做样品机，后栋测试小批次量产，如此的“开发一条龙”，力争用最快的速度把研发变成产品。令人难以置信的是，仅需一周，便可验证产品新设计的可行性。

“我毕业后来定这里了！”5月初，40余位来自新竹清华和北京清华大学的硕博士生前来参观，现场仿照故宫博物院的讲解模式，每人发一个耳机导览，所有人都觉得在这里工作太棒了。事后调查，这一团67％的人有意愿在拿到学位后到富士康工作，甚至有人当场就争取就职机会。

A2致力于颠覆框框，把枷锁拿掉，工作方式也跟一般工厂完全不一样。

特辟的一整面墙上，挂著姜志雄钻研多年的“设计心法”，其中一片板子上书写著“自由和纪律”，说明了夏普智能家电研发中心的某一种极端。

“这两者结合在一起，是会让人发疯的，”姜志雄说，新的管理方式是开发人员在发想的阶段可以天马行空，当发想完毕定案了，在达到目标的路途上，则要非常固执己见，一定要执行出成果，这就是自由和纪律。

“通常自由完之后马上要纪律，纪律结束后又马上要自由，”姜志雄说。

素来，富士康员工常被比喻为代工大军，每个人的脚步都要一样，客户说往东就往东、往西就往西，代工厂是客户的手跟脚，脑袋在客户那里，客户是出题者，代工厂是答题者。唯有部队式的纪律严明，方能完成任务。

但在A2，正在透过夏普完成富士康的品牌转型，角色必须转换，要从答题者变成出题者。

姜志雄比喻，做代工的时候，上班第一件事情是看email，检视客户给你的指示；现在做品牌，已经没有来自客户的指示了。他半开玩笑教团队在桌子上放一个镜子，每天早上上班看镜子，镜子里的人就是给你指示的人。“也就是自己要给自己下指令，慢慢就会转换心境，这是和以前最大的差别。”

目前A2夏普白电的工作人员约500人，由富士康及夏普的员工组成，未来预计扩张到上千人，其中日籍员工于大阪及深圳之间短期往返出差，约有数十位。在分工上，夏普多为专利技术的提供者，搭配富士康的设计、制造及销售能力予以集成，强强联手，以中国为新夏普的首发市场。

“激发多国籍团队的创意，不能靠喊口号，”李国瑜指著玻璃墙上写得满满的字，包括“满汉全席一键搞定”“女神的美食神器”“是哥帅还是锅帅”“只要有锅秒变厨神”等，这些都是针对中国市场构思夏普无水锅的广告词，创意十足。

这次讨论时，李国瑜当场拿出人民币鼓励，每有人说出一个点子便自掏腰包当场发一个红包给他。“如果提的点子受重视，他们就会认真想，”李国瑜说，重点不是发钞票，而是营造出共同参与的氛围。

最后，这些所有想出来的广告词，全部拿去给外面的专业机构筛选，而不是主管决定，凸显公平。最后被选中的再加发微信红包，以示鼓励。

富士康的未来是走向品牌。创意大楼里面发生的一切，就是这条未来之路的新里程碑。

【本文摘自远见杂志7月号；更多文章请上远见杂志官网：https://goo.gl/5S7h4Y】
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