作者:陈良榕
《天下》团队远至美国西雅图，亲眼见证亚马逊的无人商店、15分钟生鲜高速缓存、附萤幕智慧语音助理……，全面数据化的服务奇迹。这个市值直逼脸书的电商帝国，如何不断创新，让51％的美国家庭成为付费会员？第一站，我们到全球首家无人超市Amazon Go 。
7月中旬，《天下》采访团队飞抵美国西北岸大城西雅图。
很多人都是透过经典电影《西雅图夜未眠》来认识这个市区70万人口的舒适港口城市。片中场景，太空针塔、第一间星巴克所在的派克市场，男主角汤姆汉克住的船屋，现在都是热门景点。
汤姆汉克在本片饰演因丧偶，带著儿子到西雅图散心的建筑师。这个设定若移到今日重拍，肯定大不相同。至少，男主角肯定工作应接不暇，无法过上片中的悠闲生活。
因为西雅图正经历一场房地产狂飙。过去一年平均屋价涨幅13％，全美最高。市区屋价过去5年间翻了一倍，到处都是开挖中的新建案，天际在线，施工中的高楼吊车无所不在，数量也是全美第一。
最会赚钱的老电商
《西雅图夜未眠》1993年上映后大卖座，炒红这个偏僻城市。翌年，贝佐斯（Jeff Bezos）便带著新婚太太，千里迢迢地从纽约开车到西雅图，创立亚马逊（Amazon），做起网络卖书生意。
二十多年过去了，这家“老牌”网络公司，丝毫不见老态。过去5年间，股价飙涨三倍多，今年还一度涨破1000美元，创下历史新高。目前市值高达4700亿美元，高居全美第五大企业。
而且，其他西雅图的大型企业，例如微软、波音、好市多（Costco）等，总部都设在郊区。只有亚马逊，在西雅图的两万名菁英员工、三十多栋看不到公司标志的低调黑色办公楼，全数在市中心。
亚马逊云端服务平台（AWS）业绩大爆发，而从全美各地应聘来的“云端新贵”，将市区屋价炒翻天。甲骨文、百度、华为等大厂也跟著竞相在市区设研发中心，伺机挖角“亚马逊人”。
这些台面下的激烈动作，主要出现在亚马逊办公楼最密集的波特街（Porter Street）周遭。这条随著山坡起伏，一路直直伸向联合湖的四线道，行人多是挂著识别证的亚马逊员工。
亚马逊资深工程师，也担任亚马逊台湾协会会长的陈浩维，指著道路尽头、波光粼粼的湖景，惋惜地说，“这个明年就看不到了，因为Google办公室要盖起来了。”那里，已是个繁忙的庞大工地，即将盖起一座可容纳5000人的巨型建筑──Google西雅图研发中心，预计明年完工。
“群聚形成了，”当地另一家知名云端服务公司的台籍主管下了注脚，“西雅图已经变成全球云端运算的首都了。”…（完整报导，请见《天下杂志》第630期）
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