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不知道大家有没有看过网络上写著“买一万个赞！”或是“买五百个赞送五十个赞！”之类的广告标语？是的，由于“按赞”的粉丝专页人数代表页面人气，因此买卖“赞”也成了近几年来常见的脸书周边交易。（有兴趣者，可以直接搜寻“买脸书赞”之类的关键字，将可看到很多提供相关服务的卖家广告信息）。

对脸书而言，这些为了冲高人气的“假赞”当然是个严重问题，不只混淆使用者认知，同时也将误导粉丝专页经营者以及广告商的判断。在去年十月时，脸书正式对外宣布他们所做的一连串清除“假赞”的举措，而在半年后，脸书也对外公布他们在清除粉丝专页上“假赞”的突破性进展。

“假赞”常见来源

根据脸书调查，一般看到的 “假赞”有四种常见来源：

“点赞农场”：脸书真实用户收取酬劳，“手动”帮指定脸书专业按赞。
“假帐号”：有心者申请一系列不代表真实用户的帐号，主要目的是为了按赞。
“自我妥协帐号”（self-compromised account）：脸书专页经营者在知情情况下下载恶意程序（malware），或是直接放弃帐号控制权，让他们经营的页面可以因此获得更多“假赞”。
“受波及帐号”（compromised account）：真实用户的脸书程序被恶意程序攻击，因此用户帐号会在无意识下被拿去按赞特定粉丝专页。
而这些在幕后制作恶意程序，或是贩卖“假赞”的人，最主要的目的当然是为了营利。透过向需要冲高粉丝页面人气的心急经营者来兜售这些“假赞”，这些贩售者将可以赚入大笔利润。

“假赞”真的好吗？

然而脸书表示，这些因灌水而冲高的脸书粉丝页面人数，虽然为经营者赢得了高人气的表象，但是对于长期而言却不是件好事。

首先，脸书页面的按赞粉丝能带给经营者最重要的信息其实是：到底谁对这个粉丝页面主题有兴趣？也就是说，透过深入分析按赞粉丝，将能够有效地帮助页面经营者了解谁才是潜在的顾客。然而如果脸书页面被“假赞”粉丝充斥，经营者将无法准确地获得目标顾客信息。

其次，当经营者和脸书买广告来推广粉丝页面时，脸书会根据页面上的互动程度来决定何时和何处置放广告。由于购买的“假”粉丝在按赞后，多不会再和该粉丝页面进行其他互动，因此充斥“假赞”的粉丝页面互动指数会偏低，接触到目标观众会更难，而要投资的广告费用也会增加，长期来说并不划算。

脸书管理粉丝专页

因此，脸书投资许多心力希望尽量阻止“假赞”情况发生。他们设置一个专门阻挡脸书滥用情况的团队，透过自动和手动系统来过滤脸书网络上所有的可疑行为，检查范围包括注册、交友、按赞以及交换信息等脸书活动。

脸书最新开发的机器学习程序则能够找出来自“点赞农场”、“假帐号”和“恶意程序”的可疑和模式，在一连串审慎检查后，如果查证确定是诈骗行为的话，会封锁帐号和移除“假赞”。脸书表示透过这项新技术，这些兜售“假赞”的行为将会更难成功。在过去半年，脸书所侦测到的“假赞”数目提升三倍，很多从“点赞农场”和“假帐号”发出的“假赞”，甚至在还没有出现在脸书专页页面上时，就已经被脸书技术拦截且封锁。

当脸书封锁或移除这些侦测到的“假赞”后，也会通知粉丝专页经营者；在过去一个多月内，脸书已经告知 20 万个粉丝专页相关信息。

其实脸书在针对粉丝专页经营者的“真实性”部分，做了很多决策和调整。像是脸书在今年 3 月宣布新的粉丝团人数计算方法：不活跃的脸书帐号将不予计算。也就是说，如果当初追踪脸书页面的使用者，已经停用脸书帐号，脸书将把他们从粉丝团中移除，当然粉丝团人数也会跟著下降。

类似地，脸书表示虽然粉丝团人数会下降，但好消息是移除这些使用者帐号，将让粉丝页面经营者得到更准确的“目标观众”信息。譬如当经营者使用脸书上“寻找相似观众”的功能时，能更容易找到核心观众。

当然，脸书这些举措在遏止恶意甚至诈欺行为之余，其实也进一步地在释放信息，劝说经营者放弃购买“假赞”，改以直接和脸书购买广告，来针对特定目标观众更有效地宣传粉丝专页。

资料来源：Facebook & Facebook for business news 1, 2

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原文出处：脸书移除粉丝专页“假赞”：过去一个月已有 20 万个专页收到通知

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