草根影响力新视野 (琪拉编译)

网飞(Netflix)公司2022年出师不利，现在情况更糟了。在最近发布的第一季报告中，网飞承认他们流失了大量客户。现在他们拥有2亿2千多万的订阅户，今年损失掉了20万名客户，在第二季结束时，他们预计还会再损失另外200万的客户。

消息一发布，网飞公司的股价立刻下掉了25%。去年第四季，网飞的营利是美金15亿美元，比前一季少了2亿美元，不过收入增加，提升了9.8%，至78亿美元。

在致投资者的公开信中，网飞表示成立以来，一直坚信因特网提供的点播娱乐将取代有线电视。但它补充说，在短期内收入成长速度并没有想像中的快。它们补充，疫情是公司在 2020 年订阅户显著增加，而 2021 年成长放缓大部分也是因为疫情趋缓。

图片取自:(示意图123rf)

但该公司订阅用户停滞的背后还有许多不同的因素，包括传统媒体公司也打进串流媒体市场，订阅户广泛分享密码给他人等等。该公司表示：[除了我们的 2.2 亿个付费家庭外，估计我们正在与超过 1 亿个额外的家庭共享，其中包括 美加地区的超过 3000 万个家庭。”

该公司也归咎于其他大环境因素，像是经济成长停滞不前、通货膨胀、地缘政治事件，像是俄罗斯入侵乌克兰等等，还有其他像是病毒层出不穷的突袭事件，都影响著公司成长。因为退出俄罗斯市场，网飞损失了70万个订阅户。

为了力挽颓势，网飞会继续做现在已经再做的事，像是增进各项服务，如影视节目的品质，以及增加使用者对节目的回馈机制等。他们也在想如何透过密码分享机制来获利。另一个增进收入，并吸引更多订阅户的方式是广告。尽管过去他们对于在平台上播放广告的方式很敏感，但现在不排持这种可能性了。

公司执行长说：[关注我们的人都知道，我一直反对广告的复杂性，并且非常喜欢订阅的简单性。但尽管我很喜欢这种方式，但我更喜欢消费者的选择。让喜欢低价且对广告宽容的消费者得到他们想要的东西是很有意义的。]

资料来源：https://edition.cnn.com