草根影响力新视野(琪拉编译)

“监控定价”听起来非常糟糕。消费者认为，商家会追踪他们的搜寻历史、地点和收入，从而提高食品杂货和其他商品的价格。人们担心的是，即便相同产品，但根据数据统计出的支付意愿，两个人可能会被收取不同的价格。今年夏天，科罗拉多州议会通过了一项法案，禁止商家使用客户的个人资料来设定个人化价格。

不过，到底监控定价合不合理？ 其实，企业可以用监控定价来提高价格，同样也能降低价格、减少食物浪费，并为消费者带来其他益处。另有证据显示，监控定价和电子货架标签都不会提高产品整体价格。因为一项去年追踪超过1.8亿张杂货店价格记录的研究发现，安装这些数码标签后，定价行为基本上没有变化。

因为，围绕“监控定价”的争论常常混淆了两种不同的定价：动态定价（根据供需关系和其他市场状况调整价格）和个人化定价。

图片取自：（示意图 123RF）

动态定价已经存在数十年了，欢乐时光、午餐特价和季末清仓甩卖都是常见的例子。消费者在网络上购买机票或叫Uber时也会遇到动态定价。几乎没有证据表明动态定价会推高整体价格。在某些行业，包括航空和餐饮业，动态定价实际上帮助企业降低了价格。

但随著人工智能的运用，企业实现个人化定价的能力不断增强，这种做法也逐渐被冠以“AI监控定价”和价格歧视等更具争议性的词汇。

美国卖者沃尔玛在2023年获得了一项专利，该专利涉及一种可以远端向电子货架标签推送动态价格变更的技术。举例来说，如果顾客购买了金枪鱼罐头，他们可能会被提供不同价格的蛋黄酱。面对公众的强烈抗议，沃尔玛上个月为其定价策略辩护，并告诉顾客：我们不会根据顾客的身份或时间设定不同的价格。

也有专家为这间大卖场辩护，表示价格稳定与一致是他们让顾客上门的原因，没有理由放弃。毕竟，该公司依靠天天低价的模式，而非促销和优惠券来吸引顾客。如果产品价格快速波动，会让顾客不想光顾这里。

专家说，他们宁愿让你满意并让你再次光顾，也不愿为了几分钱的投机取巧而冒失去你继续消费的风险。

资料来源: So you say you hate ‘surveillance prices’ | CNN Business