草根影响力新视野 法兰瓷编译

一场疫情启动了无数人工智能机器人服务，西雅图机场就是一个很好的例子。一只附有行动滑轮的小型机器人已于近期开始在西雅图-塔科马机场(Seattle-Tacoma International Airport)航站大楼内四处游走，为那些在登机门等候航班的旅客递送餐厅食物。

西雅图-塔科马机场是华盛顿州大西雅图地区其中一座主要机场机场，2018年服务旅客人次为全美排名第8。该机场于最近推出了一套行动订购服务系统“OrderSEA”，让旅客可以在系统上浏览机场内16间餐厅菜单，并且在紧迫的时间内完全订单递送服务，整套服务还包括一只名为“Gita”的OrderSEA机器人在航厦大楼内四处移动当食物外送员，将食物直接送至旅客等候航班的登机门。

Gita是一只附有行动滑轮的小型机器人，一次最多能够承载重达18公斤的食物并运送到航厦各处，每笔订单收费2.99美元服务费。据《西雅图时报》报导，目前机器人在机场周围的行动都有人类陪伴，但如果日后服务量需求越来越多，很快就会有一支Gita机器人服务队在航站内部四处行动。西雅图机场OrderSEA专案主管Sam Cho在一份声明中表示，OrderSEA服务系统的最新技术可以让旅客的机场体验更加灵活，相对时间压力也会更小; 旅客不用再挤著排队购买餐点，因为这是任何旅行中最不好玩也是压力最大的一部分。

经常旅行的旅客都曾经历过在用餐或准时到达登机门之间做出决定的痛苦，西雅图-塔科马机场的全新功能将让旅客可以提前在在线选订好想要的餐点以及预计送达的时间，再也不用担心花费时间在航站内寻找食物了。因此，如果登机时间紧迫，那麽可以在安检时透过手机选订好餐点，Gita就会准时将餐点送到您的登机门。OrderSEA目前合作的机场餐厅包括麦当劳、Trail Head BBQ Bar和Pizza Vino等，预计未来几个月将会再增加更多的选择。

西雅图-塔科马机场还为旅客们开发了许多免去排队节省时间的方法，例如，乘客可使用“SEA Spot Saver”虚拟排队系统来预订通过TSA安全检查站的时间，以节省排队时间及避开拥挤的人潮。驾车前往机场的旅客还可以透过机场的“Sea-Tac”系统预订停车服务，以达到无缝、无接触的旅程。机场还开设了“Shot Bar”，在疫情期间专门为想些小酒但却不能坐下好好享受的旅客服务。

Reference : 

This Robot at Seattle Airport Will Bring Food from Restaurants Right to Your Gate