草根影响力新视野 文：琪拉编译 Photo Credit: bykst @ pixabay by CC0 Public Domain

(IBM Watson人工智能系统的介绍影片)

为了处理庞大及繁琐的客户案件，无论各国，律师事务所的律师案牍劳形、披星戴月般的工作要求是举世皆然的。对于法规与案例的研究，更需要高度时间与体力需求。但，这些劳心劳力、又耗费资源成本的工作量，随著科技的进步，即将得到解套。

美国律师事务所Baker & Hostetler 日前宣布他们将雇用全球第一个由IBM研发，创建在IBM华森认知电脑系统上，创造出来的人工智能机器人律师—罗斯，他与其它五十名律师合作，处理破产部门的案件。

依据事务所执行长安德鲁Andrew Arruda表示，其他事务所也都与罗斯签下合约，即将与罗斯一同工作。罗斯是IBM公司研发的人工智能，他会阅读、了解人类语言、被问问题时会假设前提、自己研究、并回复答案(还会引述所参考的资料)。罗斯还会从过去的经验及与人类的互动中增强能力，增加自己解决问题的速度。意思是，人越与罗斯工作，罗斯就会变得越聪明。

比自己去Google找答案更雪铁龙的，你只要用简单的、与同事讲话一般的口气问罗斯问题，它不是只从关键字中给你可能的多数答案，要人类自行去判断，罗斯就会自己去研究，从整个法规体系、案例法中找最正确的答案，并给你完整的论述及引用文献。除此之外，罗斯还会帮你注意新的可能会影响你事务所案件的法院判决，提醒你要注意。罗斯还会分析过滤所有上千个可能的答案，简化到最有可能、最高度相关的答案，然后用最容易让人理解的方式告诉你答案，缩短人类研究案例的时间。

事务所信息长鲍伯解释:[ 在本所，我们相信引入人工智能电脑及其他形式的机器可以帮助我们服务客户。罗斯已经在本所工作几天了，我们还会再雇用更多机器人电脑。]看来，机器人律师虽然不能主动帮事务所拉拢新客源，但他绝对会是刚考上执照、正在找工作的新进律师的竞争对手。

事实上，IBM已经与SoftBank合作，研发多起人工智能机器人。SoftBank的第一个机器人Pepper会判读情绪、Nao是零售店店员。这些机器人，已在日本雀巢咖啡馆工作，工作内容是要向客户提供咖啡馆的产品信息。虽然有很多人担心未来机器人会取代人类，但是IBM表示使用机器人的目的是要帮助人类，不是取代人类。机器人帮助公司节省很多前台作业所需要的人力成本。至于结果如何?未来人类是否多了要与机器人抢工作? 只有待时间解答了。

参考网址:
Artificially Intelligent Lawyer “Ross” Has Been Hired By Its First Official Law Firm
IBM’s Watson-Powered Sales Associate Robots to Be Rolled out into U.S. Retailers by June 2016

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