作者：许维豪

“有学问的人未必有幽默感，但有幽默感的人一定有学问”， 在嬉闹搞笑的背后，知名导游林龙练就一身幽默感， 并让这个本事让他在职场上更受欢迎，也带来更多拓展业务的机会。

“来来来！走路靠右边、开车靠中间、骑電單車靠左边、看风景在山边、比基尼去海边、听解说的站这边∼∼”这是资深导游林龙在演讲会场的开场白。长得天生喜感、从事旅行业超过27年的林龙，从导游开始做起，因有著急智的反应，也活跃于电视圈，从通告艺人到主持节目，还常常到各地演讲、上课，甚至出书。现在的林龙不仅拥有自己的旅行社，也参与业界导游授课，在业界引领著一片天地。一般人对林龙的印象，都是来自电视上跟旅游相关的节目，不仅对各地俚语风俗如数家珍，对旅程中发生过的趣事，遇到的风土人文、奇人异事也都可以侃侃而谈。时常妙语如珠的林龙，加上带点台湾国语的乡土味，擅用国台语交互运用制造笑点，配上夸张逗趣的表情动作，常常让人看的捧腹不已。

浑然天成的幽默感

而众人公认的幽默感，林龙说，其实是来自从小成长的环境。林龙的童年在台东太武山上度过，对他而言，台东就好比不丹，他心中的快乐国度。虽然小时候很穷，一年只能在三节时吃到肉，平时想吃肉的话，就要自己去打猎，他说：原住民的放山鸡都乱跑⋯⋯。“只要我手上有石头，打鸟是百发百中！”讲到得意之处，林龙脸上掩不住满足的笑容，“那时虽然连肉都很难吃到，但是却是不知道自己缺什么”，林龙说。林龙认为幽默感绝不是只背一些笑话，而是来自童年的环境跟教育，而他美好的童年环境跟回忆，造就了乐天知命的个性，让他可以在应对各种客人之余，还保持著一颗正面积极的心态。带过各型各色的旅客的林龙说，其实难搞的旅客像跳蚤，大小事都要导游处理，这时候就要催眠自己就像一块海绵一样。跳蚤在海绵上是跳不起来的，因此所有问题都可以轻轻地化解。接著说：“就好像任我行的吸星大法”。

无招胜有招的吸星大法

林龙回忆20年前有一次带团，团员都是中小企业老板组成，要求特别多，态度上也不太尊重导游。当时游览车来往在风景区间，林龙在车上一边卖力的解说，还一边说学逗唱。底下的客人却是不太领情，还不客气的对他说：“欸，林龙ㄟ，你怎么没泡茶。”林龙听到一愣，因为这样的要求对一个专业的导游来说，其实是相当无礼的。林龙坐在司机的旁边，恶狠狠的小声的向司机抱怨说：要泡茶就找游览车小姐就好了，干嘛找专业的导游来带团？司机很邪恶的笑著说： “LP捏著，茶壶在那边”。气馁无奈的林龙，跟司机借了茶叶，冲好热水后，转身要提上去的一霎那，证严法师的一句话跑进脑海： “欢喜做，甘愿受。”念头一转，林龙的心情跟脸孔马上转换。只见他笑笑地跟客人们说：“Coffee,tea, or me？”搞得全场哈哈大笑。忽然间，林龙跟这些老板们距离更近了。

放下了虚幻的自尊，林龙想到的是，游览车的导游也没有比飞机上的空服员高贵，难道泡个茶也不行吗？从此之后，只要有机会，林龙都会亲自泡茶请大家喝。心念一转后，林龙从被呼唤的泡茶小弟，反变成招待客人的主人。提到幽默的应对表现，林龙想到的其实是工作的态度为何。“态度很重要”，林龙略带严肃的说，工作累积出来的好EQ，林龙想起高中刚毕业时在震旦行时，经理要我们记得公司的两大经营理念：“第一，顾客户永远是对的。第二，顾客如果不对，请参考第一条”。而天性乐观的他，表现出的工作态度，就是幽默，幽自己一默，消遣自己，用傻笑化解尴尬，实时面对无理取闹的客户，挖苦别人也能面带微笑，林龙总是能用“卡通”的心情看待事情。林龙相信，这是源自于他成长过程中，常带著感恩的心，才能养成后天知足常乐的性格，而且还能将这样的能量感染给别人，带给别人快乐，自己就更受欢迎。

后天苦练出的荡剑式

林龙还有一个本事，就是反应极快，各类话题都能触类旁通，轻松的化解各种状况，林龙自比电影《笑傲江湖》的令狐冲，使出无招胜有招的荡剑式。林龙曾主讲过一场同业的旅游专题，整场都聚精会神的听他演说，台下正中央坐著一位老先生，却完全没反应，还板著脸听讲，让他困扰不已。林龙趁著中间休息跟他如厕的机会，得知老先生其实是经营舞厅的，听演讲只是朋友邀约，并无兴趣。林龙转念一想，立有主意。下半场一开始，他铺了一个梗：“相逢就是有缘，十年修得同船渡，百年修来共枕眠。何谓渡，就是从甲岸到乙岸（如淡水渡轮），光是同船过江就得有十年的前世因缘，各位这次上了三天的课，前辈子肯定超过十年的情谊。我们带团十八般武艺都要样样精通，说学逗唱外，最好还要学跳舞，各位知道今日在座的舞王是谁吗？”林龙马上让大家的目光转到老先生身上，“这位老先生，就是经营舞厅的大老板”。还大声的问老先生：“欧里桑，大家同学去您那学跳舞，要收多少钱？”老先生笑的很开怀又摇头又摇手的说，“同学哪要钱啊！”全场报以热烈掌声。林龙成功的跟他做了良好的互动，甚至是成功的带动现场的气氛，他不再是讲课时的绊脚石。

从发现问题点，到刻意的带到铺梗互动，林龙除了反应快之外，深厚的功力其实来自于勤学苦练。林龙的沙发旁有本笔记，听到什么好玩的事情马上记录，再输入电脑分门别类成笔记，政治、社会、表演、妙语、顺口熘、演讲各类都有。林龙语录中的妙语连珠都在笔记里一一记录，这样的习惯在出社会之前就已养成，数十年如一日，目前为止已经累积了几十本厚厚的笔记，练就了举一反三的急智反应，也造就出他的如连珠炮滔滔不绝的口条。例如随便提个俏皮的顺口熘：“以前讲到结婚是天长地久，现在讲到结婚是问还能撑多久”。林龙马上能讲出：“以前爱情是不在乎天长地久，只在乎曾经拥有，现在年轻人是不在乎天长地久，只在乎爽到了没有”。或是：“婚姻生活是一辈子，现在是一阵子”。这些笔记上的资料，林龙说，就是自己的智慧手枪，随时随地都用的到。

谦虚检视自己　充分准备自己

十几年前，歌手李明依唱出了“只要我喜欢，有什么不可以”的歌词。对林龙而言，却是“只要我可以，有什么不喜欢”。面对工作上的尴尬、客人的挖苦，林龙自有一套应对心法：谦虚的检视自己，充分的准备自己， 尽情的娱乐自己，将内在的乐观心境，感染所有人。只要我可以做的到，就可以欢喜面对，这就是林龙的幽默，一种嗳嗳内含光的功夫。

本图/文由“财讯”授权刊登，非经同意不得任意转载。
原文出处：林龙乐观看待世间　认真营造笑点 幽默也是 一门好功夫