作者：陈彦淳

当年他一手将大润发打造成为中国最大的量贩店，现在也要把飞牛网推向中国前3大网购商。60岁的黄明端，对新科技了若指掌，行动力与爆发力超强，更被同事私下戏称是“不老男神”。

来到上海飞牛网总部，只见首席执行董事黄明端小跑步地进入办公室，才刚坐下来说没两句话，又站起来画起白板解释。带著记者巡视卖场也走得飞快，超高速的行动力，完全看不出已经60岁。黄明端笑称，“中国网购的发展是以几毫秒在计算的，不快怎么可以？”

未来飞牛网会超越大润发
高鑫每年获利拿来投资未来

十八年前，黄明端从无到有，一手将大润发打造成为中国最大的量贩店，随著大润发与法国欧尚集成成高鑫控股上市，成为身价非凡的“打工皇帝”。如今，大润发的发展遇上网购“乱流”，他更是站上第一线，出任飞牛网首席执行董事，负起大润发转型发展的重责大任，完全投入科技网络世界，不仅穿戴最流行的小米手环，连年轻人网络流行用语“屌丝”（指宅男）也了若指掌。

面对外界质疑飞牛网能否成功，黄明端在看似温和的外表下，展现出2次创业的强大毅力与决心，他语出惊人地说：“你们可以赌，赌我黄明端。当年如果你相信黄明端会把大润发做起来，现在你应该要相信，我也会把飞牛网做起来。”以下为专访内容：

记者问（以下简称为问）：当初创办飞牛网的想法是什么？股东是否反对？

黄明端答（以下简称为答）：高鑫现在的成长几乎只能靠新开店，我一直在想，能不能再加一个成长发动机；在我的脑子里，飞牛网就是再造一个大润发，而且未来是飞牛网会超越大润发。

一开始股东非常质疑，但网购是趋势，也是顾客需求，看起来是非做不可；而且，以中国的市场规模，应该有3至5家大型网购业的胃纳量，大润发身为中国最大卖场，难道不应该切入？如果不是大润发，又有谁能做？

过去大家最担心，如何和这些中国网购高手竞争？我跟他们说，企业经营就不要怕竞争。如果怕竞争，当年大润发就不应该进入中国，那时我们几乎是外资量贩业最晚进去的，各地方政府只想找沃尔玛、家乐福等世界级的大厂，他们有资金、有人才、有技术，我们什么都没有，也没人找我们去，但现在各地政府都急著找我们去开店。

投资新事业要花钱，若要股东从口袋拿钱出来，肯定会很辛苦，现在只不过把高鑫每年获利的一小部分，拿出来投资未来的成长企业。更何况，现在高鑫已经站稳脚步，这是明日产业啊！怎么能不投？

平价之外，创造差异化
飞牛网初期利润要靠规模与效率

问：但中国网购仍以价格战为主，飞牛网要如何创造差异化？

答：现在飞牛网的价格比竞争对手低，但我的生意，却不见得比他好，这是因为做一个品牌，是要知名度、顾客忠诚度，这都需要时间；而且，平价、实惠就是大润发的ＤＮＡ，所以飞牛网一定也会走这个方向，初期利润创造要靠规模与效率，再开发自有商品进行差异化。

分析大润发核心竞争力，第一个是规模，第二个是效率，再来依序为差异化能力、复制能力和执行力，未来飞牛网也会是如此。

问：大润发与飞牛网的消费差异化情况如何？

答：网购服务的是另一批客人，与门店重复性不高。门店则多是30到50岁的家族客层，平均客单价80到90元人民币，平均1年到店超过30次，主要购买快速消费品、生鲜品。

飞牛网的消费主力是年轻人、屌丝（宅男）和上班族，20到30岁为主，平均客单价180到200元人民币，销售前3名为食品饮料、家电与母婴商品，购买频率1年约7到8次。

问：大润发会调整门店的展店速度吗？

答：从大环境来看，中国零售总额去年仍有12％成长，城镇居民可支配所得、各地最低工资都持续成长，城镇化持续成长达到54.77％，这都是展店的机会，未来大润发每年仍将以40到60店的速度增加；只不过因为分母大了，成长占比会降低。

近来中国经济因为调结构、网购冲击实体通路，现在开店成本反而变得比较便宜，由于没有人要租，找地变得比较好找，没有什么竞争对手，租金条件也好谈。

高鑫会重回高成长
实体、网购两边押　影响力可期

问：近来欧尚在中国开发大型购物中心很成功，大润发也会跟进吗？

答：欧尚在宁波开设大型购物中心，这对经常在欧洲进行造镇开发的欧尚来说，本来就是内行的事；未来若有土地，我们也不排除，但目前仍以标准店为主。

随著中国大型购物中心愈来愈多，大润发会重新定位，走向邻里购物中心，引进包括餐饮、理头发、配锁等服务类商品。我还考虑增加老人健检，借由增加服务功能，寻找更多来店的理由。

问：近年来中国劳动成本节节高升，会影响大润发的扩张进度吗？

答：从零售业来看，人民薪资上扬是好事情，最好政府每天调薪水，人民就有很多钱，更有消费力。

企业经营只要保持一个原则，比别人有竞争力就没问题了。因为薪资不是只对你涨，同业也都会面临到同样的问题，不要期待以比别人更低的薪水请人，如果连在中国这么多人都请不到人，难道是去印度找人吗？从去年的业绩来看，高鑫不论在营收和获利上的表现，都仍优于同业，我们更有竞争力。

问：大润发与欧尚间的共同采购与自有品牌发展情况如何？

答：两大量贩业共同采购的金额为43.8％，未来会愈来愈高。尤其是在发展自有品牌的部分，现在我们自有品牌小组团队编制快100人，共开发33支商品；在欧洲，欧尚超过2成的商品都是自有品牌，差异化一定是趋势。

但中国，发展自有品牌过程比较波折，因为假货太多，所以大家只相信名牌；但随著通路开始创建品牌信任感，顾客开始相信大润发，这是一个过程，我们会持续投入人力。

问：你认为未来该如何看待高鑫的成长动力？

答：去年高鑫整体营收成长6.6％，虽然已经比同业好，但的确比不上以前的高成长，未来营收动力除了来自新开店外，自今年起，飞牛网将在全中国开站，预计会有爆发性的成长，相信过不了多久，高鑫又会回到过去营收高成长的水准。

在既有店的部分，预付卡今年仍有受影响；从国外经验来看，网购的冲击也不会让业绩一直衰退下去。更何况，内部已经展开店铺调整，未来既有店的店质成长，会比营收更为重要。我一方面希望网购的影响少一点，另一方面又希望网购成长快一点，反正我两边都押，随时因应竞争环境的变化调整作法，扩大高鑫在零售市场的影响力。

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原文出处：黄明端：飞牛网会超越大润发 展现2次创业决心 挤进中国电商前3大


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