作者:吴怡静

成功的CEO不一定是高学历，更可能做过重大错误决策。美国长达十年的研究显示，让股东、员工认可的领导人，大都拥有这四种可后天培养的特质。

六月下旬，美国科技业在不到一周内，爆出两大震撼弹。

电商龙头亚马逊宣布以一三七 亿美元，收购知名有机超市集团Whole Foods Market，当天亚马逊股价大涨，执行长贝佐斯（Jeff Bezos）的个人财富瞬间暴增二十亿美元。

四天后，估值七百亿美元的全球最大独角兽公司Uber，执行长卡拉尼克（Travis Kalanick）不敌股东逼宫，宣布辞职，黯然离开了自己八年前一手创立的叫车平台。

不约而同，这两家企业的投资者，都对企业最高领导人进行了信任或不信任投票。

亚马逊的股东们对贝佐斯的领导，深信不疑。“投资人可能认为，贝佐斯会变魔法，”《华尔街日报》形容。

而Uber近来丑闻频传，“卡拉尼克的判断力和领导力愈来愈受到投资者质疑，”《金融时报》指出。

两个知名CEO，投资人要他们一个上天堂，一个下地狱。是什么原因造成了这么大的差别？CEO成功与失败的分水岭在哪里？

成功的企业领导人是什么模样，很多人都有一种固定印象：衣冠楚楚、魅力十足、背景完美无瑕、聪明绝顶从不犯错……，但一项新研究却给了意外的答案：世界上没有完美的CEO。

为了找出成功CEO都拥有的关键特质，芝加哥顾问公司ghSmart的一群专家，进行了一项长达十年的大型研究“CEO基因组计划”（CEO Genome Project）。他们发现，成功领导人的特质，跟多数人所想的，非常不一样。

例如，研究人员分析了全美主要行业两千名CEO和一万八千名高管的相关资料，发现只有七％是常春藤名校毕业的，八％的人甚至没有大学毕业。分析结果显示，高学历对他们的绩效好坏，并无影响。

多数都曾犯下重大错误

而且最佳CEO未必不会犯错。贝佐斯就曾说，“我在亚马逊做过不少失败的事情，付出的代价高达数十亿美元。”

“我们惊讶地发现，几乎所有的执行长候选人，都曾在过去犯下重大错误，”研究团队最近在《哈佛商业评论》撰文指出，他们的研究对象里，有四五％的人至少犯过一次工作上的重大挫败。但这些人当中，超过四分之三的人最终都获得了执行长一职。

这项研究最重要的发现，是成功的CEO往往具备了四种不太耀眼、很少受关注的行为特质——迅速决断、可靠重承诺、善于处理人际关系、主动适应变化。

令人鼓舞的是，这些特质并不是天生的。“如果你是大学毕业生，你该知道的最重要一件事，是你可以在一定程度上，学习创建这四种特质，”研究负责人柏特罗在受访时指出。

另一位负责人鲍尔也建议，虽然半数以上的高绩效CEO都同时具备其中几种特质，你不必每样都精通，而是针对自己的不足之处，“找出一种可以帮助你胜出的方式来加强锻炼。”…（完整报导，请见《天下杂志》第626期）

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