【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】

台湾花东地区有秀丽的风景、美好的风土人情，每年均吸引大量游客前往。台湾的观光产业发达，也获选为全球最受欢迎的旅游国家之一，若能在美丽的天然景观之外，导入科技的加值服务，将为观光产业带来极大的经济效益。国发会推动智慧国土政策，委托资策会携手百家业者，打造“来去花东”智慧互动APP，让到花东旅游的朋友，如同拥有一个自己的专属导游，可以尽情玩乐。

“来去花东”行动APP是一个专属于花莲、台东地区的智慧导游服务。由国发会指导、资策会执行，与花莲县政府、台东县政府及花东地区百家业者合作，包括国立台湾史前文化博物馆、花莲文化创意产业园区、吉安庆修院、台东文旅、春一枝冰棒、南岛秧满田、亲山农园及中华民国观光产业信息协会、国立台东大学、台湾观光学院等。APP内容以花东观光优势产业为主轴所推出的智慧观光加值服务，将花东地区最具价值的有机农业、文化创意、特色景点、文化艺术与绿色经济，推荐给游客；同时，也预期带动在地小农及小店的观光商机。

来去花东APP完整收录了台东与花莲的观光信息，包括花东暑期十大亮点活动、上千笔热门景点、主题餐厅、近期活动、特色商家、交通方式…等巨量信息，并将信息加值，以独创的游戏化机制，与客制化行程规划等功能，启动专属花、东地区的“智慧导游”服务。值得一提的是，资策会特别于此APP中开发了独特的“扩增实境”功能，让游客可以打造一颗专属的3D热气球，在蔚蓝的晴空下，与热气球一起入镜。

花东地区可说是台湾的世外桃源，蔚蓝的海岸、群峰峭壁、及各式农特产，是最受国人青睐的旅游地区。天然丰富的景观，是吸引游客的基本要素，若能加强行销、辅以科技工具，将大大提升该地的观光价值。近期政府与业者携手合作，串联花东高值旅游产业链，以点、线、面的方式逐步推动花东智慧观光；并推出智慧观光暑期活动，邀请民众享受聪明旅游的新玩法，现场体验花东限定的热气球虚拟实境、旅游集章任务与智慧行程规划等创新旅游服务。

拥有丰富的资源、但却缺乏软硬集成能力，一直是台湾各产业所面临的问题。以花东地区来说，秀丽的美景是硬件，但旅游服务与人文方面则属于软件，也是较弱的部分。国发会吕登元副处长表示，推动智慧国土各项应用必须由“点”开始，再进入“面”，台湾各产业都需软硬集成，观光旅游业也不例外。此外，以科技应用为例，台湾在信息产业硬件实力很强，但对于从硬件到软件的整体解决方案，必须先在国内实际操作之后，才能全面性地展开；而这些试点的场域需要政策的支持，“花东离岛试点计划”就是从花莲、台东开始推动的方案。

资策会表示，花东地区的智慧旅游计划，是一个透过点、线、面，打造“化零为整”的跨域集成服务。首先，选定高潜力热点，以ICT加值，深化旅游体验；其次是，推动主题式产业链创建，彰显在地特色价值，并串联中小企业跨业集成，带动产业营销综效；此外，利用品牌行销的观念，打造花东智慧品牌，以文创与乐活为先期切入点，形塑吸引国际观光客的特色亮点，以提升花东地区的整体经济效益。

行动应用的时代来临，手机成为民众最贴心的个人秘书。在旅游过程，民众经常需要查询路线地图、特色景点等，一个好用的APP会是最佳的助手。智慧花东平台集成政府、业者与旅客等多元信息，透过开放与商业API服务集成，将时间、地点与商业信息，以资料加值分析来驱动花东地区的乐活观光。

对于喜爱旅游的朋友而言，一个可随时查询信息的APP，就像身边有一位永远不下班的专业导游。好的旅游APP，除了可提高游客观光的兴致外，更是推展观光商机的最佳管道，能有效提升店家服务使用率与观光收益。花东地区的智慧旅游模式，成为台湾观光产业转型的开路先锋，未来，应尽速将此模式导入其它县市，以提升台湾整体的观光品质与经济效益，让台湾成为国内外旅客最向往之地。

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