【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】

iPhone手机深受国内消费者欢迎，每年9月，苹果公司皆会举办新闻发布会发表新机，因而总令果粉引颈期盼。尤其，若有新机上市，更引来全球果粉的抢购，不过，台湾民众却通常要等到第二波、大约半个月的时间，才能购得新机。因此，有些想要抢快的果粉，就转而抢购水货。然而，水货最大的问题就是保固，民众不得不小心了。

根据市调机构 Counterpoint 指出，苹果iPhone 6自去年 9 月开卖以来，连续 10 个月占据销售排行榜首位。而数码媒体分析，iPhone 6系列手机自去年9月在台湾开卖以来，截至今年4月，8个月的时间总共销售出 128 万部手机，其受欢迎程度可见一般。

不过，消基会表示，经常接到消费者反应iPhone的瑕疵与保固问题。以最新的iPhone6为例，一上市之后，就发现经常产生的瑕疵问题包括机体容易弯曲、面板易碎裂、黑萤幕部份漏光、手机过热、Home键故障、因手机镜头“出包”全球召回、过热导致拍照时无法打开闪光灯、更新程序Bug不断、充电器不给电等。

值得注意的是，iPhone的“区域保固”政策，并不适用于台湾！消基会表示，根据苹果公司的“区域保固”条款，台湾目前尚无直营店，所以送修只能送回原购买处，再经由经销商送至邻近有直营门市之国家维修，或者由业者合作的修理站处理。换句话说，苹果的“保固”保障并未“全面”，仅以“地域维修”之条件服务台湾果粉。

但是，苹果公司既然开放商品的“经销权”，且有Apple维修中心，就应对所有出售的商品提供全面保固服务，为何唯独iPhone系列被排除在外？且如此不仅违反“一年保固”之宣称，更无视台湾消费者该有的权益。未经代理商进口的商品之保固与维修，一直是消费者权利的死角，也是商品价格居高不下的原因，政府应与业者沟通协调、设立符合消费者权益之法规，改善长期以来的不公平现象。

另一方面，对于许多民众经常会购买的水货，消基会呼吁，水货商应该告知消费者供货来源，并且签约允诺一年之内负责送回原购买处做免费维修。对于消费者而言，为了自身的权益，则建议尽量不要买水货，若真的想入手新iPhone，尽量找有实体门市之卖家，避免网购或自行由国外带进口。此外，要确认手机是全新的，且注意包装膜无撕开痕迹、机体有无无刮痕、开机后萤幕及使用是否正常；要享受使用新手机的快乐，果粉唯有小心为妙！

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