文／邓凯元　图片／钟士为

你是否担心过自己捐的东西，没有送到需要的人手上？ “爱物资”在线募集物资平台，结合物流和电子商务，把对的东西送给需要的人。
中午时分，位在新北市土城的慈芳关怀中心，五、六位的精神障碍康复者，端出了一道道香喷喷的菜肴。

能煮出这桌菜肴，靠的是刚从“iGoods爱物资”在线募集物资平台，所征求到的十人份长柄炒菜锅。这个以“协助社福机构募到最需要的物资”为宗旨的公益平台，已成为社福机构的好帮手。

去年九月，陈家铨与邱佩瑜这两个年轻人，以在线购物的概念，设计出在线募集物资平台“爱物资”。

爱物资的目标明确，网站上清楚列出社福机构所需的物资数量及规格，让社福机构能够募到正确数量与最需要的东西。

爱物资也把物流的概念，用在社福物资的配送。

网站收到民众的“订单”后，爱物资就会请物流公司派车到府收货，由捐赠者负担运费，物资则直送社福机构，大大降低了捐物资的不便性。

“你只要会网络购物，就可以轻易上手，”创办人之一的邱佩瑜说。

谈到这个“网购化”与“物流化”的捐赠流程，慈芳关怀中心主任萧静惠赞不绝口。

萧静惠表示，曾经有一位中心的精障康复者，在使用果汁机的过程中，不小心让马达过热冒烟。

事后他很自责，表示愿意负起赔偿责任，但是他的经济并不宽裕，于是萧静惠就请这位精障康复者写好募集物资的信息，寄给爱物资，最后顺利募到果汁机。“募到后他真的很高兴，”萧静蕙至今仍印象深刻。

半年来，爱物资已经媒合了近四百笔捐赠，合作的社福机构，也已达到六十五家。

戴著眼镜，讲起话来不疾不徐的陈家铨，今年三十岁，创业前原本任职于物流公司。多年前，他就曾发起募资送到育幼院的活动。

当时他和朋友一头热，在网络上帮忙张贴社福团体的需求，并且亲自送到机构。但他们很快发现，这样的做法不只事倍功半，甚至可能造成社福机构的困扰。

陈家铨说，因为无法确定物资是否足够，他们必须一家一家社福机构拨电话，旷日费时的联系过程，不仅没效率，也造成资源分配不均。

由于信息不流通，“有些机构走廊上的物资堆积如山，但有些却不够，”在亲身拜访社福团体后，陈家铨观察到这样的现象。

他也发现，网站张贴的募集信息如果不明确，捐了东西也不合用…

【全文未完，完整内容请见《天下杂志》573期】

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