草根影响力新视野  第五德嘉

 

   进入网络时代之后，大家最常用的沟通方式，已经从拥有充满温度的声音对话，转换成文字与贴图的信息，甚至牛津字典在英国研究全球的文字使用中，｢哭笑不得｣这个表情符号还获得了2015年的年度风云字！

   亲朋好友若是聚在一起，在面对面聊天的过程中，至少有表情变化来互动，提升想表达意见的真实性，比较不会捉摸不清对方讲的真实意涵。

   或是在知晓对方的心思，并接收到现场的气氛之后，对于接下来的接话与相处，不至于得罪人或表错情，这让沟通充满了有效的真实性。

 

不见其人，半知其心

 

   目前世代由于网络太过方便，大家慢慢忘了面对面互动的模式，而转换到文字贴图的新数码沟通时代。

   这样的沟通模式出现也有许多好处，内向或不擅于直接语言表达的人，在私讯中可以安心地畅所欲言，除非真正跟｢边缘人｣的他面对面，才会发现这个人居然连挤出一句话都充满了恐惧。

   若遇到心灵素质脆弱的玻璃心人，他们容易误解语言中的真实意境，就会在心中累积不满的能量，如果这样的对话模式历程太长，甚至会造成没必要的冲突，所以聪明人拥有慢一拍的机会，可以仔细想一想，怎么回答比较完美，不会发生｢擦枪走火｣的回复而伤了人。

｢喔！｣是心灵魔法

 

   在白话文中，最能化解紧张气氛的语尾助词是｢喔！｣，同样的一句话，若是在结尾加上了一个“喔！”，就能让对话的感觉完全不一样。

   例如：

1.“谢谢”与“谢谢喔！”的差异：

   ｢谢谢｣是立即但未必友善的完结，而｢谢谢喔！｣含有缓和气氛与心思细腻的成分存在，让对方减轻压力，就像是回文｢谢谢｣之后，立刻送上笑脸贴图，都拥有温和怀柔的力量。

2.“好”跟“好喔！”的差异：

   用｢好｣来回答是直接地简单答应，但是单纯的用一个｢好｣回应，却会让承诺戛然而止，让阅读方需要判断是｢OK｣，或是你仅仅想表达｢那我懂你意思了｣，但是如果使用｢好喔！｣是比较细腻的完结，能在潜意识里改变对方的想法和感觉，让他的莫名焦虑不容易产生。

3.“没关系”跟“没关系喔！”的差异：

   强哥的工作是帮厂商安排每场活动的推广用途模特儿，所以常要应征SG（Showgirl）或PG（Promotional girl），并确认对方到场以完成厂商交代的任务，有一次遇到昵称俏玲的SG当天完全没来工作、人间蒸发，直到12个小时之后，才以｢睡过头｣为理由来道歉。

   强哥因为已经习惯这类放鸽子的鸽后们，他懒得花时间骂人，或是放到｢各大活动、卖场、展场 黑名单｣社团给大家公审。所以只回了一句：｢没关系｣，就不想再提了。

   想不到俏玲反而吓到不知道该如何是好，道歉个没完没了，还找人来｢乔｣，希望能大事化小、小事化无，后来强哥只好回答：｢没关系喔！｣、｢真的没关系喔！我不会黑你喔！｣，才解决这个莫名困扰。

4.掌控对话艺术：

   语助词存在的意义，就是让对话能更活泼使用的好工具，学会善用就能增进双方之间的有效沟通，让原本非常普通的单纯回话，变得更加平易近人。

   在真实生活中可以一字多用，这类好用的助词，大家都应该多多使用，很多时候我们会遇到一些很尴尬的情况，譬如白目朋友问了不该问的问题，我们就可以淡定的回个“喔！”，利用｢封口术｣来结束这个回合。

 

隐秀通变

 

   可以说，｢喔｣这个语尾助词，内蕴了隐秀般地神思，既含蓄又谨慎，看似平凡，但在搭配其他文字时，却能镕裁文意情采以定势，让局面掌控在自我手中，用文心在语言世界雕龙，妙不可言。

   在大家都喜欢用LINE、微信、Facebook的Messenger……时代，保有与人不必面对面讲话，就能达到完美沟通的能力很重要，学习善用“喔！”，就能让我们的生活更美满｢喔！｣