草根影响力新视野  (琪拉编译)

当马克和卡罗俩夫妻带孩子去餐厅吃饭时,他们通常给两个儿子一人一支手,给他们玩游戏或是在Youtube上的影片。有时,他们也会拿回手机,检查一下有没有最新的留言或电子邮件。但最近有一次,在纽约一间名为[赫斯](Hearth)的意大利餐厅里,他们改变作风了。他们让五岁与七岁的儿子在白纸上面画画,然后夫妻俩讨论这次纽约旅行最开心的事情。

是什么改变了他们呢?很简单,因为他们的手机都被锁进餐桌旁的小盒子里了。这是餐厅老板的决定,目的是想帮助客人远离一点3C产品。

许多科技公司也意识到科技上瘾对人的危害。苹果电脑决定在手机上研发会自动记录使用者使用手机频率的功能,Google也推出[数码健康]服务。不仅科技公司,许多企业也厌烦员工因为手机而工作分心,像是FedEx要求员工工作时不得佩戴私人手机。还有一些餐厅厌烦客人吃饭时先为桌上美食拍照,而限制手机的使用。

赫斯餐厅则采比较柔性的做法。只在每个餐桌上摆著小盒子,上头写[打开我!],里头摆张小纸条,鼓励客人在用餐时把手机放在盒子里面。餐厅主人卡罗拉先生对于客人在用餐时因为被手机干扰,而不能好好用餐的行为感到很感冒,他过去想了很多方法减少客人在用餐时使用手机,最后终于找到这个放置盒子的方式。

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这两个盒子造型典雅,跟餐桌的装潢与气氛毫无违和感,服务生在为客人点餐时也不会谈论有关盒子的事,卡罗拉先生说他想让客人自己发现这个盒子,并且自己做决定。并且,他也不想让客人觉得自己因为使用手机而被谴责。

根据卡罗拉先生的观察,几乎没有客人用餐时能不看手机,尤其是当同桌吃饭的友人起身上厕所时,手机绝对是等待朋友的必备之物。他说:[这绝对是上瘾症。你发现没有人可以拒绝手机的诱惑。]

有些人不同意卡罗拉先生的作法,因为很多人一边用餐一边会为食物拍照,并且打卡、上载至社群媒体,这样有助于提升餐厅的名气。但是卡罗拉先生的做法刚好背道而驰。但是这间已经开了14年的餐厅决定让忠实的客人决定餐厅的知名度,而非仰赖社群媒体。

但这并不表示社群媒体不爱卡罗拉先生的餐厅。事实上,有许多人特别为这个特别的盒子拍照,并且又上载至媒体上,反而另类地提升了餐厅的知名度。

参考资料:

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