草根影响力新视野  人间剧场专栏   侯刚本 博士

我觉得，我真是一个很单纯的人。正确的说，那样的单纯有时候，根本就是接近某种“蠢”的境界。而且愚蠢的程度，居然会把人与人之间的客套话当真。

所谓的“客套话”，就是人际言语互动时作为串场或垫场的“场面话”，亦或是在交谈过程中，为了展现对话者一来一往之间，维持彼此谈吐的礼貌客气，但细究内容尽是一堆言不及义的虚无空话。由于生活经验里，我曾犯过几次把人家在社交场合里的客套话当真话听，最后还跑去跟对方要求兑现，搞到后来让双方都很难下台的窘境。于是，我决定痛定思痛，好好回到生活中认真反省回顾，找出究竟是为什么，我会把“客套话当真话”的奇蠢行径。

话说不论是在排练场执导作品，或者是在教室里传道授业解惑；由于我的生活养成历程，早已将我塑造成凡事都必须在口语的表达上精确无误。也就是说，从我口中所说出去的每一句话，都必须是有凭有据或是清楚明确。潜移默化的“言出必行”，加上真诚坦率的艺术家性格；久而久之，让我在人际互动的社交场合中，渐渐地也不太去跟人家讲一堆虚无甜美的场面客套话。也或许这样的言语行为习惯，导致我在人生的交际场上，一直都是个不够左右逢源的不讨喜角色。

记得我在博士班求学期间，有一位手上握有丰富资源的某位师长，他曾在某个公开的场合答应过我，要帮我争取某个姐妹校博士后研究的机会。为此，雀跃不已听完当真的我，便在博士班毕业前夕的最后阶段，认真的去为这个梦想中的博士后研究，投入心思积极准备。直到临门一脚要去申请这个机会时，那位贵为学校行政高层的师长居然不认帐，反而我还被那位老师痛刮了一顿。印象中，老师的一句“那是我跟你讲的客套话，你又何必当真呢……”；可知当他说出那样一句轻松脱罪但却极不负责任的话语时；从此以后，那位老师以后所说的每一句话我再也不相信，甚至这位长辈原本在我心中崇高的地位，也因此被我打入谷底永远拒绝往来。

回到日常生活的现场，客套话是不是一种礼貌语？我想，对于某些必须行礼如仪礼尚往来到，几近虚假(甚至虚伪)程度的场合，那种“亲切但不真诚”或是“温暖却矫揉做作”的言不由衷；真不知道成天说著这些话或听著这些话的人们，他们究竟是乐在其中？还是痛苦不已不得而知；倘若“努力说著客套话”或是“尽力听完客套话”，是职场人生360行里某些特定社群，大家为了“靠嘴巴讨生活”，只好勉强自己戴著面具逢场作戏混口饭，那麽我也只能够默默地祝福这些人，可以在说完这些话后，得到各自摘下面具以后的卑微温饱。

以前我曾经写过一篇吊诡的文章，论道善意的谎言算不算是一种造就人的话语？说来说去，善意的谎言就算动机再怎样地立意良善，无奈话语的本质终究还是个谎言。同样的道理，客套话无论再怎么样地“礼貌、委婉、亲切、温暖、客套……”；一旦一一拆穿了这些客套话华丽的外衣，骨子里通通也都不是真真切切的真情实话。因此，无伤大雅的客套话，或许不至于带来人际双方谁伤害了谁，亦或谁出卖了谁……诸如此类的损失与不幸。倒是某些“听起来很像承诺的客套话”，要是落入“说者无心，听者有意”的话语情境里，确实很容易带给人(尤其是听者)无谓的欢喜与盼望。

是的，我年纪不小了，也早过了不惑之年了。如果可以的话，但愿我的人情世故生命学分里，未来能有足够的睿智更加清楚并且懂得如何辨别与分析，什么是真话？什么又是听完之后不必当真，甚至根本无须挂心在意的客套话？

图：从前我吃过太多听不懂客套话的闷亏，希望大家不要跟我一样单“蠢”。