文／草根影响力新视野 合作作者 郑俊德

台语天后江蕙的封麦演唱会造成全台陷入抢票的疯狂，各大便利商店在演唱会门票在线开卖的那一刻，挤满了排队了人龙，而许多上班族更是守在电脑前F5狂按，一时卖票系统电脑陷入当机状态，并长达许久，而衍发民众抢票怨声载道的情况。

不多久的时间，网拍已经有抢到票的黄牛将门票喊价到数万元之谱，甚至换算下来，价差高达10倍以上，从原价6800元喊到4-5万，甚至最近期的新闻，还有人喊价到123万元门票天价。

江蕙演场会16万张票在短短三天就销售一空，宽宏售票被抢不到票的江蕙粉丝臭骂，群体围堵到总公司的门前，上千人排队的人龙，最后却仅有两百多名可以购票，其他人只能预约，除非有人退票，预约票才会有购买效用，让现场民怨升温，引发多次推挤的冲突。

江蕙的退休封麦演唱会，最早是在数周就开始透过各大节目陆续透露将会因晕眩症要退休封麦消息，甚至不少节目用专题式的报导进行分享，而想当然尔，最后一次的绝版演唱会的超级诱因，让门票秒杀是可以想见的

而近期就这类的行销，有一个名词，又称为饥饿行销，透过有限、绝版或是独家的诱因，让原本只是想要的心理状态，转化成为心理需要的状态，而这样的状态甚至带来群众的群聚抢购效应。

而就这个饥饿行销，以中国的小米为例，透过限量供货，产生需求大于供给的热销现象，而之前火红的雷神巧克力，在台湾几乎人人抢购，以及全家限定店家才有的霜淇淋，整个夏天排队的人龙，大街小巷几乎人手一支，都曾被指出是饥饿行销的一种。

而行销如水行舟，可载舟亦可覆舟，每一次的议题或是活动的企划，都要从好的一面以及最坏的一面去设想，只是多数的行销人员总是把坏的一面单纯设想成活动没办成或是购票人数太少，很少预见卖太好或是能力无法负担的状态。

阿妹的演唱会，为了因应可能造成的购票危机，甚至加购数百万的服务器作为应对，而现在也有许多在线报名系统，采用Amazon雅马逊的服务器，因应大型购票流量进入时，网站不会lag或是当机的状况。

而此次的热销对于宽宏售票而言，就营业额来看是好事，但就品牌形象面来看算是一场危机处理，当然危机处理得好就会赢得更多人心，赢得更多消费信心，所以行销是需要步步为营，从多角度去看待任何行销推广。

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