草根影响力新视野  文:吴娟瑜

综观以上各种情绪勒索的相处模式，各位应当有些感触，如果发现自己有类似行为，当然要学习自我觉察、自我克制，停止用语言，眼神，低头，转身离去等方式和别人相处，而是好好讲出自己的真实感受（Feel），说出自己真正的需要（Need），让对方知道如何和我们正确相处。

你可以这样做！

 

万一，我们的周遭充斥了各式各样情绪勒索者，那麽，我们也要练习运用“STOP制止型”的方式来互动。

 

一、当“他罚型”发生时

 

例如，当孩子用“他罚型”来责怪你，他说：“同学们家里都不管他们的手机玩多久，你为什么管这么多？”这时你千万──

不要回答：“你玩得有完没完，还敢顶嘴？”（他罚型）

不要回答：“都是我不好，从小没好好约束你。”（自罚型）

不要回答：“我们再看看吧！”（无罚型）

 

这时，身为父母的你是有责任把游戏守则讲清楚，也STOP儿女的情绪勒索，建议你说：“对，一天上网2小时，这是我们的家规。”

 

二、当“自罚型”发生时

 

例如，当长辈用“自罚型”来让我们难受，他说：“当初我没阻止你嫁给他，如今，你过得不幸福，都是妈妈的错。”

这时，我们千万──

不要回答：“对，都是你害的，一直说他们家有钱有势，将来不愁吃穿，如今……”（他罚型）。

不要回答：“妈，我命苦呀！都生了两个孩子了，他还在外头金屋藏娇。”（自罚型）

不要回答：“没事，没事，再说吧！”（无罚型）

 

这时，身为人家儿女，你是有责任扛起自己的人生，不管当年爸爸妈妈出了什么主意，点头答应婚约时，毕竟自己也是成年人的年龄，要好好面对一切的后果。

你需要对正在情绪勒索你的爸爸妈妈采取“STOP制止型”说法，建议你说：“爸妈，我已长大成人，我的婚姻我自己有责任处理好，您们只要给我精神支持就好，谢谢！”

 

三、当“无罚型”时发生时

 

例如，当同事用“无罚型”无关痛痒地淡然回应，其实我们也要看懂他们的情绪勒索的轨迹，好好地带动他们共同成长。他们通常说：“你不用担心，我OK的。”

这时，我们千万──

不要回答：“你每次都说OK，结果呢？客户一直抱怨你不是漏带资料，就是算错钱。”（他罚型）

不要回答：“唉，我没把你教好，太快让你上场，这笔账其实是应该算在我的头上。”（自罚型）

不要回答：“好，你说你OK，那你就OK的。”（无罚型）

 

“无罚型”的人通常害怕冲突，也不想增加别人的心理负担，殊不知这反而造成工作流程的耽怠，或是造成客户的满意度下降。

身为主管或是同事的我们，绝对有责任，有必要把“无罚型”同事带回正轨，建议你说：“我当然不担心你这个人，你一向工作认真负责，只是这个案子事关公司的名誉和形象，要请你具体说明──客户究竟需要我们怎么配合？”

让同事快速进到现实面，这样可以缩短他独个儿自我摸索的时间，也让工作团队尽快共同解决客户的需求。

 

原来如此的人生

 

人与人的相处很有趣，也很微妙，我回首前尘，确实曾经不知不觉中也运用了“他罚型”、“自罚型”和“无罚型”和旁人互动。

在那样情绪勒索的互动中，我曾经勃然大怒、或黯自神伤、或默默流泪，或若无其事……，其实这些都是不恰当的情绪模式。

如今，我和各位一样，在学习成长的过程里，让自己的“感觉”有一个充足的空间，也尊重别人的“感觉”；同时，把个人的“需要”讲得更具体、更心平气和，这样，对方也就理解我、体谅我，或愿意等待我的成长。

我发现“STOP制止型”来处理情绪勒索的任何一型，都让自己身心更健全、更舒服，各位何妨一试！祝福大家！