健康医疗网／记者吴佩均报导

就诊前通常会先上网查询相关信息

因为网络的普遍，信息透过网络快速交流，因此从网络上取得医疗与健康相关信息非常方便容易，民众常使用网络搜寻包含疾病、症状以及治疗的信息。但在过去认为这样求诊前透过Google搜寻信息，若没有判断的情况下全盘接收，对于就诊当下带来许多不便、甚而对医生而言是种威胁。

然而，网络信息的正确性仍有争议，且对于病患的就医行为影响仍属未知，这篇在比利时的研究，透过718位民众参与，采用问卷并以李克特(Likert scale)量表测量，评估参与者的行为与感受。受试者以女性居多，平均年龄约40岁，每天至少使用网络一次，与一般科医师咨询的频率一年至少一次以上。年纪较长者，在与一般科医师会诊前，会先行上网搜寻健康信息；在年轻族群方面，透过网络搜寻信息后会更加担心其状况。

另一重要发现，较常使用网络搜寻医疗健康民众者，比较不会去就医，也比较倾向在没有一般科医师建议下，自行购买药物服用，但是这样的行为有正反评价的争议，也视不同疾病或症状有所差异，这样的族群有什么特征，是否与其居住地区环境、文化或生活习惯有关？未来还需要更多的研究投入。

整体而言，一般科医师普遍认为在就诊前先行上网查询信息的行为是正面的效益，可能有助于医病的信任关系，但也因为人们对于信息的需求与对网络的依赖，在医疗或健康信息尚需要更审慎的参考使用，网络信息的正确性与个人化适切性相当重要。例如，MedicineNet 或其他病友团体社群网站有许多不同疾病患者分享自己的经验，也针对不同疾病与常见症状定义及解释，这样同病相怜的心理作用促进彼此信任感，在接受信息的同时，也会将自身经历告诉他人，有互相学习及支持的作用。在茫茫信息海中，找到与自己最相符、相近的人，那可能才是网络信息爆炸世代下，众所期待的信息。

未来慢性病管理发展潜力

因为透过网络搜寻健康信息的群体越来越多，医师除了可以从旁指导如何从网络获得正确所需的资料作为参考，未来，尚可以从资料处理的角度进行分析，以客制化的服务反馈方式，给予更贴心专属的提醒及预防功能。

延伸阅读

1.文献来源： Riel, N.V., Auwerx, K., Debbaut, P., et al. The effect of Dr Google on doctor–patient encounters in primary care: a quantitative, observational, cross-sectional study. British Journal of General Practice. Published online May 17,2017.doi:10.3399/ bjgpopen17X100833.

2.文献来源： Fox S. After Dr Google: Peer-to-Peer Health Care. Pediatrics. 2013; 131(4): 224-225.

3.资料出处：科技部补助｢新媒体科普传播实作计划｣执行团队、科技大观园 https://goo.gl/9CoZZM

《新媒体科普传播实作计划》(计划编号MOST105-2515-S-006-008)补助产出