草根影响力新视野 乔依丝编译 

美国现有8,700万宠物主人，每年宠物类别消费额高达1500亿美元。宠物行业专业顾问公司BSM Partners消费者战略负责人Michael Johnson在今年美国饲料工业协会（AFIA）宠物食品会议开幕演讲中表示，宠物产业很棒，但也有点荒谬。行销专家Johnson更是强调了个性化、消费者教育以及透过清晰易懂的信息与宠物食品买家创建信任的重要性。

Johnson说：“美国目前大约有8700万宠物主人，但请记住，宠物消费者并不聪明，大约50%的美国人阅读水平低于六年级，确认事务的平台大多是充斥著错误信息的社交媒体。”

在行销、策略规划以及消费者和市场研究领域拥有超过20年经验的Michael Johnson是位宠物专业行业的消费者洞察和趋势思想领袖，专门定期为零售商、兽医、分销商和制造商提供咨询，帮助他们了解宠物行业的动态，以及如何更好地开发和定位他们的产品、品牌、项目和服务，从而与消费者创建联系。他指出，宠物消费者希望为他们毛茸茸的伙伴提供最好的产品，因此要让他们轻松理解你的产品。

图片取自:(示意图123rf)

美国宠物产业在美国蓬勃发展，持续成长了30多年，到2024年时价值达到1500亿美元。虽然2024年对宠物产业来说有些艰难，但市场依然强劲，宠物数量仍在成长。三分之二的美国家庭 (超过8700万) 拥有宠物，其中近一半的家庭是养狗，三分之一的家庭是养猫。

市场行销时可能犯的最大错误之一就是假设每一位宠物主人想的都是一样，因此只会用同样的方式来向每位主人推销。但事实是，每位宠物主人在购买宠物食品和零食时，都希望获得更安全、营养、更实惠和更便捷的选择。Michael Johnson说：“最好是帮助宠物主们了解他们想要的安全性、营养性和价值，他解释，而不是用过于复杂的成分行销，这反而不利于宠物主做出产品选择，可能会降低消费者的信任度。”

Johnson表示，消费者不太理解所谓的“可追溯供应链”或“再生农业”，也无法理解背后的价值，但业者必须了解每位宠物主人，不要把他们当成单一的消费者。“理解他们，关爱他们，这就是一种合作关系”Johnson说。

Reference: 

How to understand today’s pet parents