草根影响力新视野 图/文：第五德嘉

一般有关沟通技巧的书籍，都是教人怎么跟别人尽情的延伸对谈，让业务或友谊能好好推展，然而，对于让场面冷掉，让别人无法接话的讨论比较少。

以不激怒对方为第一考量

我们身边有些人是恼人的聊天王，在日常生活中，他们找不到心灵上的支持者，因此喜欢随意找人聊天，让他们寻求温暖与存在感。如果是好朋友，我们觉得认识多年，彼此了解，于是接受他们来东聊西扯。这时，倒倒情绪垃圾也就罢了，万一这个人基本上与我们无关，甚至是来骚扰的人，会影响到我们的生活作息，甚至干扰到我们的心灵感受，这时，沟通技巧的“封口术”，是必须派出用场了。
不理性的人，不是已读不回或是直接封锁就可以解决的，因为有些人是亲人、生意上的客户、老板、主管，以及其他经济上来源的供给者，如果直接封锁可能风险太高，容易造成亲情误会或业务损失，都是得不偿失，这时，何不学会让别人“封口”的小技巧，让对谈能迅速降温，巧妙地让对方转移对象，另寻聊天对象，让整个情势逆转到对自己有利。

句点王：让对话停止的人

“封口术”有三种技巧：
一、成为句点王
要让场面冷掉，让别人无法接话的建议用句有：一般的“喔！”、“嗯嗯！”、“好！”，冷静型的“我知道了。”，比较有威胁性质的“那我懂你意思了。”与“那我知道你在说什么了。”。

也就是，在出其不意之下，对方还想继续讲下去的时候，突然碰到一个不知道如何回答的“点”，让他在这种状况下卡住，也不知道该怎么｢接龙”，也就自然收尾了。

若是对方讲的话实在不中听，例如他滔滔不绝地批评你的好友，你实在听不下去，这时，那就冷冷的回答：“喔。”，看看他下一句怎么接？如果还能接下去，那你就继续用“嗯嗯。”、“那我懂你意思了。”、“这样子喔。”，像这样一路鬼打墙下去，是可以让他因为无聊而自行闭嘴。

二、不著痕迹的冷回应
既然目标是“请对方闭嘴。”，也就是为了阻止一个一直讲话、一直很烦的人，让他跟你聊天和追问的兴致降到最低，甚至拉到毫无乐趣可言的层级，但是又不让对方发现，这就是高竿的封口术了。

所以要善用｢借口”与｢时间差”，例如：你在网络上回复：“我要工作了。”，然后6小时后回他两句：“刚忙完，不好意思！”，然后再8小时回他3句：“事情还没解决，我正在努力中，再说啰！”，一路用没有“情感温度”的字句，慢慢地磨光了他的耐性，最后心中祈求他会另求他人，让他寻找到一个乐意甚至喜欢被纠缠的目标。

三、“洗洗睡”策略
一般而言，有些没完没了的“网上客”，可能一天的事做完了，或是他生活作息不正常，竟然是把凌晨当成白天来使用，结果聊得没完没了，让哈欠连连的你，觉得即将脑浆炸裂。

事实上，网上聊天也有礼貌、尊重等的潜守则，但是有些人发现一个仿佛知音的善良人士，竟然愿意一直挂在网上和他互动，这时，网络灾难将要倾巢而出了。

因为他们可能把我们当成救世主，或是在线志工，掏心掏肺地跟我们说个不停，这时｢已读不回”并不是高招，而是要让对方潜意识认为｢已读不回”的人，不是你而是他，让对方明白就是铁打的人也该上床，洗洗睡了，让对方心存抱歉，也该松手了，像这种用个网友习习用辞｢我该洗洗睡了……”，可以淡化对方被拒绝的挫折感，又可以有技巧的打消对方想聊下去的念头。

总之，让人接不了话，让讨厌的对谈无法没完没了的延伸下去，基本上的使用方式，也是要看对象因人而异，但让场面冷到｢绝对零度”来降低风险的目标是不变的。

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