草根影响力新视野  琪拉编译

我们人类对气味很敏感，独特的气味可以启动我们的记忆与情绪。就像经过一间面包店闻到面包香，可能就会带你回到小时家中的厨房。了解气味的力量，航空业努力想为自己的品牌加注气味的力量。

法国的卓达宇航空集团(Zodiac Aerospace)推出一款新的机舱专用的空气芳香系统，称作FIVE。FIVE本身不是什么名字的缩写，它代表人的第五个感官。FIVE不仅会使用在机舱，它也会使用在机上头等舱的厕所、座位、走道、行李柜。FIVE产品经理表示乘客们需要奢华的香水经验。他也认为航空公司在飞机上使用香水可以强化品牌形象，增加乘客的回锅率，提供乘客一种截然不同的舒适体验。

此外，卓达宇航空集团提供一架飞机有四种不同的香氛，事先程序设计好，可以依据在飞机上的不同时间释放不同香气。这些香氛都不会让人过敏，并且不同于传统液体香水，这些芳香都不会残留在乘客的衣服或座位上。FIVE的产品经理说:[这些香香气氛经验是很微妙的，而非侵入性的明显香气，甚至乘客可能都没有意识到。但这些气味可以让人心情愉悦，却又无法让人明显地闻到有香水味。]

香水也反应出不同文化与地区人们的不同喜好，当地人喜欢吃的食物不同或是居住的地区不同，都会反应出不同的香氛喜好。像是有黃油香气的烤面包味是欧洲、中东以及非洲旅客的最爱。亚洲人最喜欢兰花的味道，那是种精致又奢华的花香气。另外柠檬草以及香草豆很受墨西哥、中南美洲人欢迎。但一般来说，无论何种地区的乘客，香草及巧克力香都是最普遍，最广为大家接受的。FIVE产品策略副总裁贝克说:[香水市场中，柑橘和茶树为基底的香气越来越普遍，大家喜欢这种干净清爽的感觉，大部分的人都会因此想起家庭的愉悦气氛。]

贝克说:[当我们想要创造一个新的香气，我们会很审慎地研究想要使用这个香气的公司，有关他们的品牌故事，还有他们的客户族群。大部分的初步研究都会受客户分布的地区与国家影响，因此我们可以很快缩小可以使用的香气范围，然后我们就会找出可以反应出该品牌价值与客户族群的独特香味。]

一种独特的香气可以在几个星期中就制造出来，但是寻找香气的过程就往往需要好几个月的研究、制造样本、测试、修改。贝克说:[香味就美妙之处在于像是时空门一般，立刻带你回去你人生的某个时段，还有彻底改变你现在所处的环境与经验。]像FIVE的产品经理就说:[当我闻到刚修剪完的草坪的青草香，我马上会回到孩提时段家中附近的棒球场。]

贝克说:[我最喜欢的香气是茉莉花香。茉莉花是我太太最喜欢的花，我们在蜜月期间住的旅馆的香氛也是茉莉花。无论我在世界各地的哪个地方，只要我闻到茉莉花香，我好像就回到家一样。]
参考资料:

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