【GRi草根影响力新视野╱记者林旻柔】

旅客出外经常会将行李暂放车站、机场、百货公司的置物柜；不过，您知道吗？全台各地多数的置物柜都不合格。根据消保会近日公布，针对台北市、新北市、高雄市、新竹市、嘉义市及花莲县等6个县市的22处车站、机场、百货公司场所的置物柜定型化契约、及监视器进行查核，发现多数场所的置物柜部分定型化契约内容损害消费者权益，且部分场所未设置监视器，或监视器的角度清晰度不够，无法发挥该有的效用。

消保会统计，根据所查核的22处场所当中，有收费的置物柜共有15处，竟多达12处不找零；其中，新竹车站的置物柜，三小时收费20元，最高可接受百元纸钞，但却不找零，若消费者使用百元钞，就会被A掉80元，不仅不合理，还有占民众便宜之嫌。

置物柜的设置，原意是方便游客，应以服务民众为导向，但如今全台的置物柜，竟有高达8成不合格，令人匪夷所思。值得一提的是，在本次的查核后发现，高雄火车站的一处置物柜，主机竟然是2003年制，而且还是旧款的卡匣录制式，非常不可思议；会出现这样的状况，代表公共场所的置物柜安全问题，长期以来并没有受到重视，主管机关非但没有定期的查核，更没有积极的对业者督导相关的安全细节，再次透露行政机关对民众权益的漠视。

除了不找零的问题之外，根据调查发现，置物柜内的物品若遗失或损毁，目前只有台北火车站、新竹火车站、嘉义火车站、高雄小港机场等4处有负赔偿责任，愿按行李价值负担1000元，其它业者完全没有赔偿。此作法根本是枉顾消费者的权益，若是经意外造成置物柜损毁、或是密码、钥匙坏掉等，或发生监守自盗的情形，责任就该归属于业者，不应由消费者自行承担。值得一提的是，目前竟然只有4处场所愿负担责任，公共场所摆放置物柜供游客使用，已经行之有年了，到现在却只有少数单位以客户导向来营业，主管机关的监督管理，仍有很大的改进空间。

台湾的行政机关对于民众的权益，及公共场所的安全可说消极无感、后知后觉。好像非得要等到发生意外、出事了，才能引起政府的注意、安全省思及后续的处理改善；像最近的八仙乐园尘爆意外也是一例，事发后才爆出八仙乐园竟然没有安全主管人员，而对于乐园的管理、安全问题，主管机关也没有定期查核的机制，直到意外发生，对许多人而言，一切都已太迟了。同样的，公共场所的置物柜管理问题也是，长期以来，民众的权益、使用安全被忽视，主管机关也没有尽到定期查核的责任，难道也要等到出事，再来修订法规、严格执行吗？希望我们的执政单位能够尽早学到教训，不然，受苦受害的还是人民啊！

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