【专家评论／ 杨美娟  经理】

每到毕业时节，许多大学毕业生开始找寻自己的第一份工作，望著这些年轻单纯的脸庞，我总是忍不住想说：虽然大环境不景气，虽然初出社会的新鲜人只能领到二十二K薪水，但如果不是家里特别需要你赚钱补贴，对于第一份工作，千万不要只看重薪水。

如果说今天我在职场上能有不错的成绩，来来往往的客户都喜欢我，有事一定先来寻求我的服务，这都跟我的第一份工作有关。因为举凡累积经验，养成良好的应对进退态度，及正确服务客户的观念与态度，都从第一份工作开始。

当年统一企业到校园招募人员，我就是在校园征才中，被选为“储备干部”。

我满怀理想抱负北上到台北工作，结果发现是当“店员”，可以想见内心的失望。而7-ELEVEN的说法是：储训干部要由最基础的事务学起。这话听起来似乎很有道里，所以我勉为其难接受了这样的安排，开始工作。

我要做这些小事吗？

我们每天要站在第一线招呼客人、帮客人结帐，还要整理进货，将货物一一安排上架，有期限的食品要注意照“雪铁龙先出”顺序排好，以免造成客人的损失而对公司产生误会。还要打扫清洁、管收银，纪录大小事情好跟同事交接班等，工作繁忙。

前三个月，我做得好痛苦，我每天跟店长说：“我要离职。”

“这个工作实在不适合我，我每天来这里扫地、拖地、擦玻璃，我觉得我的人生不应该是这样。你知道我在学校的英文是九十几分，会计也是九十几分毕业的，所有人都觉得我应该去做贸易，还是会计，而不是在这里当店员。”

现在回头看自己当时的回答，就是一个自以为是的单纯学生，用学校成绩来预期自己的未来。

但我的店长一点也没有责备我，既没有用“草莓族”的眼光看我，也没有对我的无知嗤之以鼻。她继续劝我。

“你知道吗，你的会计好，是因为你很有数字概念，在门市里你不会算错帐。你的英文好，我们是服务业，当老外客人进来时，如果你可以和他沟通，那不是很光荣的事情吗？”

店长继续说：“所以没有人说英文好，会计成绩高，就一定要去做会计，或去做贸易，也许在服务业上可以发挥得更好，你说对不对？”

店长的话让我无法反驳。

“你去做会计，里面一群高手，一群老人，都没有人离开，你要怎么样出类拔萃？如果你到贸易界，你什么都不会，英文好的人多的是，你怎么出头？但你在服务业，借着这两个优点，就能被别人看见。”

“店长，你讲得太深奥了，我不太懂。”我说。

“没关系，你是个新人，你先相信我，答应我一件事，你们南部人都是说到做到的，答应我做三个月，要离职，三个月后再说。”

而我，从第一份工作就开始接受大大小小的挫折，但多年后，我发现若不是这些挫折，我不会发现自己的韧性及潜能，所以我特别主张，每一位刚出社会的新鲜人，一定要从事服务业，到服务业里面磨一磨，并从中下定决心，规定自己做到什么程度，因为你可以努力而没有结果，但不可以不努力而期待会有结果。

几次求去遭店长挽留后，我再也没有因想辞职而去找她，因为我真的在一年之后升上了店长，而我管辖的店，当时还是公司业绩第二高的大店。

仔细想想，第一份工作的薪水真的重要吗？计较薪水，无疑是急著吃棉花糖，拿太高的薪水让自己走在一条险路上，忽略基础学习的重要，才是最吃亏的地方。

基础没打稳，就想要出人头地，那真是太虚妄了。唯有把基础打稳，想拿高薪，不过是时间早晚的问题。

所以，第一份工作，撑下去，撑下去，就会看到成绩。