草根影响力新视野  琪拉编译

 

十几年前，因为社群媒体之力，北非和中东爆发了一系列民主和经济等议题的社会运动，被称为“阿拉伯之春”。这个事件是科技业津津乐道的，因为科技，传播了自由、创意，还有人类更好的未来。

 

Facebook创办人祖格柏先生说这是为什么社群媒体会存在的原因。在2012年股东会上，他说:[Facebook为全世界创造了更诚实与透明的对话平台，可以解决现在世界存在的很多问题。]

 

但现在似乎看不到他们所说的荣景。去年，因为社群媒体，俄罗斯介入美国总统选举。因为社群媒体，没有带来他们应许的自由，却带来仇恨。社群媒体如何操弄世界民意速度迅速，迅速到他们恐怕也没察觉。

科技大公司掌握了人们一切动态，有著庞大的力量与影响。除了选举外，亚马逊决定人民如何逛街购物，Google掌握信息，Facebook掌握人们如何沟通，他们决定了谁可以拿到网络上的麦克风，还有谁要从网络上消失。

 

越来越多人觉得情势开始紧急，尤其是俄罗斯如何借着Facebook影响总统选情。在压力之下，这些公司开始重视公关形象。雪丽桑柏格，Facebook的营运长，最近与参众议会会员见面，向他们报告这次总统选举发生的事。

 

有人发现，如果当人们想在Facebook上购买对象是[讨厌犹太人]的广告时，Facebook的系统并不会询问他这是不是一个不好的意图，系统只关系你怎么付钱。对网络科技的批评不是新闻，早在1995年时，太空人克里夫史托就说:[在网络社会，每个人的声音都可以被迅速地听见，结果就是每个人都在大吼，伴随著匿名的威胁与恐吓，但是有在听的人很少。]

 

仅管如此，数以亿计的人们还是涌进了网络的世界，不一样的是科技界似乎也发现了这现象，eBay的创始人皮埃尔·欧米迪亚说:[信息的世界，迅速的分化了我们。]前Facebook工程师，即便他参与了科技业的盛事，但是他厌恶网络，甚至把自己的手机设定成无法登入社群网页。

 

在众多的反弹声中，祖格柏先生，这位33岁的全世界最有钱以及最有影响力的人之一，恐怕难辞其咎。他曾在2012年说过:[我们公司的座右铭就是动作快，还有打破常规。如果你不曾打破常规，代表你速度不够快。]

 

尽管Facebook两年后放弃了这个座右铭，但批评者认为Facebook以及Amazon、Google还有Apple这四间全世界最大的科技公司，仍旧太过自大，似乎不做任何会损害公司利益的事。

 

尽管批评，美国的投资人、消费大众、甚至政府官员，还是不会改变他们的行为。人们还是彻夜等候，只为买到新iPhone，Facebook使用者超过20亿人，甚至美国总统都喜欢用Twitter批评Amazon。

 

但这情况在欧洲已经有所改变。欧盟无惧于Google在欧洲搜寻发动机的使用率是92%，仍重罚Google 27亿美元。德国法令要求社群媒体要在一个月内之内将所有带有仇恨的网络留言删除。英国行政首长的发言人说，他们把Google以及Facebook当成是出版者，而非一个提供网络发言的平台。

 

美国网页安全管理公司Cloudflare的执行长说:[现在这个情况让这些科技大公司们很为难，有几个未来可能会发生的情况。一是这些公司们会有自己的政治观点，他们会吸引认同他们政治观点的使用者，但这就表示这个世界会更分化。抑或是情况会更乐观，在法规的压力下，仇恨的语言都会被删除。]

 

[但是，在这情况下，人们就会开始理解，科技不是中立的。]他说:[像以前我习惯去欧洲，但是我听到这些他们对Google的疑惧后，我就不再去欧洲了。]
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