草根影响力新视野(琪拉编译)

前阵子有一名美国乘客原本想搭乘美国航空前往牙买加度假，可惜她的旅程一开始就不顺利。她被美国航空拒绝登机，原因是她的衣服不合航空规定，要求她[多加一件衣服]才可上机。这件穿著露双肩连身裤装的罗伊女士，身旁还带著儿子，生气的她在社群媒体上分享这个经验，并询问大家意见。

这已经不是第一次飞行乘客因为衣著因素与航空公司起争执。过去就有一名乘客因为穿著紧身裤，被航空公司以服装仪容不整为由拒绝她登机。

类似的消息引起广大正反两面的评论。但是以当下经验来说，飞行乘客要如何面对这样的事件，才能保证自己权利不受损呢? 以下是专家的意见。

1.遵照航空公司指令，事后再抱怨

事实上，除非因为歧视缘故，否则乘客其实没有多大的申诉管道。因为当乘客一上飞机，就代表要丧失部分的自我权利，机长才是最大的权力指挥官。明智的做法，应该是当下先遵照机员指令，事后再申诉。如果乘客当下跟航空公司硬碰硬，最后还可能触犯危害飞航安全的重罪，程度与反恐条例相当。

2.在飞机上遭受其他旅客性骚扰，怎么办?

确保自己的安全，并且呈报任何犯罪。但是因为信息的缺乏，让许多被害者求助无门，航空公司也无法有效遏阻犯罪。专家建议乘客应该当下告知飞机上的工作人员，甚至使用飞航上的无线网络系统报案。

3.航空公司若超售机位，可以强迫旅客下机吗?

不幸的是，答案是[可以的!] 不过航空公司要给你赔偿。根据美国交通部的法规，航空公司可以超售机位，然后要求已经搭上飞机的自愿者下机，以换取赔偿。但当没有自愿者自愿放弃机位时，就是要强迫乘客下机的时候了。

如果你不幸被选到要强迫下机，熟知自己的权利是最重要的。在美国国内线中，如果你因搭下一班航班，比预定时间晚了一到两小时才到目的地，航空公司要赔偿你单程航班相当于票价200%的赔偿金。如果你比预定时间晚了两小时以上，你可以获得相当於单程票价400%的赔偿金。这可是相当大一笔金额阿~

资料来源：https://edition.cnn.com