草根影响力新视野 乔依丝 编译
根据一份新报告指出，欧洲各国铁路中提供最佳整体服务的营运单位以瑞士国家铁路获得最高评价。
这份火车比较报告是受欧洲火车网络预订服务公司Loco2请托所做的调查，评估对象以欧洲大陆内提供高速且超过400公里的日间长程列车为主，主要考察这些列车公司如何使不同类型的旅客受益，旅客类型包括家庭和残疾乘客，而端士国家铁路为家庭及残疾乘客所提供的设施令人羡慕，因此获得最高评价。
包括瑞士联邦铁路公司(SBB CFF FFS)、德国铁路公司(DB)、欧洲之星(Eurostar)以及英国维珍铁路(Virgin Trains)在内的16家铁路公司被要求针对100项调查项目给予回应，详细说明他们为不同类型乘客所提供的硬件设备和休闲设施规划。
针对家庭服务部分，瑞士联邦铁路公司获得最高评比，主要在于其适合家族乘坐的区域和车厢，以及在往来于城市之间的列车顶层设置了儿童游乐区。紧追在后的是德国铁路公司的优质托儿服务。残疾乘客服务部分则以瑞士联邦铁路公司及西班牙国家铁路公司Renfe分别获得第一及第二名，位居第三名的则为频繁往来于英法之间的欧洲之星。
这份评估报告特别赞扬德国铁路公司从食品采购到电动列车的绿色能源项目，乘客若是自备杯子还可额外享有列车上的热饮折扣。此外，德国铁路公司和奥地利铁路公司(ÖBB)分别获得了背包客服务的第一名和第二名，主要在于这2间公司不会要求使用Interrail或Eurail火车通票的乘客提前预订座位或是额外加收费用，并且还贴心地为乘客提供免费WiFi和放置大型背包的空间。
英国数家火车运营商非常努力挤进大多数类别的前三名，其中英国维珍铁路以服务携带宠物之乘客表现最佳，获选为第一名，其次是英国大西部铁路和英国Cross Country Trains。这些铁路公司都允许乘客携带宠物并且不额外收取费用。
整体而言，瑞士联邦铁路公司共在四个评比类别中排名第一 : 家庭，残疾乘客，骑自行车者和冬季运动。整体表现位居第二的是德国铁路运营商Duetsche Bahn(DB)和奥地利铁路公司(ÖBB)。
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